SOP Usaha Warung Rawon: Panduan Lengkap, Contoh SOP, dan Jual SOP Siap Pakai

Ruang SOP / Blog

SOP Usaha Warung Rawon

SOP Usaha Warung Rawon

SOP Usaha Warung Rawon adalah dokumen Standar Operasional Prosedur yang memandu aktivitas operasional harian—mulai dari penerimaan bahan, pengolahan kuah rawon, penyajian, kebersihan, hingga layanan pelanggan dan pencatatan kas. Pada bisnis kuliner, SOP berfungsi sebagai “cara kerja baku” agar mutu produk dan layanan stabil, sekaligus menurunkan risiko kesalahan yang berulang. Warung rawon memiliki karakteristik khusus: menu berkuah, penggunaan daging sapi, proses pemanasan berulang, serta lalu lintas kerja cepat di jam ramai. Tanpa SOP yang jelas, variasi kecil (takaran bumbu, waktu simmer, cara penyimpanan daging, standar porsi) dapat mengubah rasa, memperbesar pemborosan, bahkan meningkatkan risiko keamanan pangan.

Dalam praktik industri jasa boga, penerapan prosedur tertulis dan checklist kebersihan dipakai untuk memastikan proses berjalan konsisten meskipun petugas berganti shift. Pendekatan ini juga selaras dengan prinsip dasar keamanan pangan yang menekankan kebersihan, pencegahan kontaminasi silang, pemasakan matang, dan penyimpanan pada kondisi aman. Pedoman edukasi publik yang banyak dipakai secara luas adalah “Five Keys to Safer Food” dari WHO. (World Health Organization. Five Keys to Safer Food Manual. 2006. https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/43546/9789241594639_eng.pdf)

Dari sisi kepatuhan, Indonesia memiliki payung hukum terkait pangan dan keamanan pangan. Meski warung rawon skala UMKM tidak selalu menjalankan sertifikasi formal, prinsip pengendalian keamanan pangan tetap relevan sebagai standar praktik baik. (Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2012 tentang Pangan. https://peraturan.bpk.go.id/Details/39100 ; Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 86 Tahun 2019 tentang Keamanan Pangan. https://peraturan.bpk.go.id/Details/129230)

Karena itu, artikel SOP Usaha Warung Rawon ini berfokus pada: mengapa SOP penting, komponen SOP yang benar-benar terpakai, serta kerangka SOP yang mudah dipahami tim. Pembahasan ditulis edukatif namun tetap transaksional, sehingga pembaca yang membutuhkan SOP Usaha Warung Rawon siap pakai dapat langsung mengambil solusi di bagian akhir.

Baca Juga: SOP Gerobak Terang Bulan

Pentingnya SOP SOP Usaha Warung Rawon

SOP Usaha Warung Rawon umumnya memberi dampak nyata pada tiga sasaran utama berikut.

  • Stabilitas rasa dan porsi
    SOP menetapkan standar resep dan gramasi (misalnya takaran bumbu per batch, porsi daging per mangkuk, volume kuah per sajian). Dampaknya: pelanggan menerima pengalaman yang konsisten. Konsistensi adalah faktor penting pada bisnis makanan karena keputusan pelanggan untuk kembali sering dipicu oleh pengalaman rasa yang seragam dari kunjungan ke kunjungan.
  • Keamanan pangan dan kebersihan kerja
    Warung rawon berurusan dengan bahan berisiko (daging, telur asin, sambal, pelengkap segar). SOP kebersihan membantu menurunkan risiko kontaminasi silang dan kesalahan penanganan. Poin praktis yang sering dimasukkan di SOP meliputi cuci tangan, pemisahan area mentah–matang, sanitasi alat, dan pengelolaan sampah. Prinsip-prinsip ini sesuai dengan pedoman WHO dan sejalan dengan arah kebijakan keamanan pangan nasional. (WHO, 2006; PP 86/2019)
  • Efisiensi biaya dan kontrol operasional
    SOP mengurangi pemborosan melalui standar porsi, sistem stok (FIFO/FEFO), dan prosedur produksi harian. Di sisi kas, SOP kasir dan rekonsiliasi menurunkan risiko selisih dan meningkatkan akuntabilitas. Secara manajerial, SOP juga memudahkan pelatihan karyawan baru karena proses “ditransfer” lewat dokumen dan checklist, bukan hanya lewat instruksi lisan.

SOP juga mendukung skalabilitas. Saat warung rawon menambah shift, menambah karyawan, atau membuka cabang, SOP menjadi acuan tunggal. Praktik manajemen mutu banyak menekankan pentingnya “informasi terdokumentasi” untuk menjaga kendali proses. (ISO. Documented information – Guidance. https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/documented_information.pdf)

Komponen Utama SOP

SOP yang efektif untuk warung rawon biasanya ringkas, terukur, dan punya bukti pelaksanaan (form/checklist). Komponen berikut adalah format yang umum dipakai di lapangan karena mudah diajarkan dan mudah diperiksa.

  • Identitas SOP: judul, kode, versi, tanggal berlaku, penanggung jawab
  • Tujuan: hasil yang ingin dijaga (misalnya konsistensi kuah rawon dan standar porsi)
  • Ruang lingkup: area/proses yang diatur (dapur, kasir, layanan)
  • Definisi: istilah penting (batch, par stock, leftover, shift)
  • Peran & tanggung jawab: siapa melakukan apa (termasuk pemeriksa)
  • Peralatan & bahan: alat utama, bahan, standar kualitas minimum
  • Prosedur kerja: urutan langkah, parameter terukur (waktu, suhu, gramasi)
  • Titik kontrol kebersihan: cuci tangan, sanitasi, pemisahan mentah–matang
  • Dokumen pendukung: checklist kebersihan, form penerimaan barang, log stok, log komplain
  • Indikator kinerja: waktu penyajian, tingkat komplain, waste, selisih kas

Agar komponen tersebut mudah dilihat, tabel berikut bisa dijadikan “template ringkas” untuk SOP Usaha Warung Rawon.

Komponen Isi Minimum yang Disarankan Contoh Bukti
Identitas Kode SOP, versi, tanggal berlaku Lembar pengendalian dokumen
Tujuan Target mutu/kecepatan/keamanan Parameter porsi & waktu
Ruang lingkup Proses dan area kerja Batas kerja dapur/kasir
Peran Pelaksana & pemeriksa shift Daftar tugas harian
Standar mutu Gramasi, rasa, suhu, kebersihan Panduan porsi, checklist
Prosedur Langkah kerja terurut dan jelas SOP ditempel di area kerja
Kontrol risiko Pencegahan kontaminasi & salah proses Log sanitasi, log suhu
Form Dokumen harian/mingguan Arsip checklist & form

Catatan implementasi: bila warung rawon juga memproduksi pangan olahan dalam jumlah besar atau untuk distribusi (misalnya rawon beku), rujukan praktik baik produksi pangan olahan dapat dibutuhkan sesuai model bisnis. (Peraturan BPOM Nomor 22 Tahun 2021 terkait penerbitan izin penerapan CPPOB: https://peraturan.bpk.go.id/Details/223927/peraturan-bpom-no-22-tahun-2021)

Jenis-Jenis SOP SOP Usaha Warung Rawon

Jenis SOP Usaha Warung Rawon yang paling sering dipakai dapat dikelompokkan berdasarkan rantai operasional: bahan masuk → produksi → layanan → kebersihan → administrasi → penanganan insiden. Pembagian ini membantu prioritas implementasi: SOP yang berkaitan langsung dengan kualitas produk dan keamanan pangan biasanya dipasang lebih dulu, lalu diikuti SOP layanan dan administrasi.

  • SOP Pembelian & Seleksi Pemasok
    Mengatur kriteria pemasok (ketepatan pasokan, konsistensi mutu, kebersihan pengemasan), aturan penggantian barang bermasalah, dan dokumentasi pembelian. Dampaknya: stabilitas bahan baku dan kontrol biaya.
  • SOP Penerimaan Bahan Baku
    Memuat pemeriksaan fisik (bau, warna, tekstur), kondisi kemasan, tanggal kedaluwarsa, dan aturan pemisahan bahan mentah dari bahan siap saji. Ini penting karena risiko kontaminasi silang sering terjadi pada tahap awal. (WHO, 2006)
  • SOP Penyimpanan (Gudang/Chiller/Freezer)
    Mengatur pelabelan, FIFO/FEFO, penempatan rak, serta aturan “mentah di bawah, matang/siap saji di atas” untuk meminimalkan tetesan atau kontak silang. Juga mencakup kebiasaan kebersihan area penyimpanan.
  • SOP Produksi Kuah Rawon (Batch)
    Berisi standar takaran bumbu, prosedur penyiapan kluwek, urutan memasak, koreksi rasa, dan standar volume batch. SOP ini menjaga rasa konsisten meski koki berganti.
  • SOP Pengolahan Daging & Standar Empuk
    Mengatur pemotongan, perebusan/ungkep, penyaringan, dan standar ukuran potong. SOP ini terkait langsung dengan persepsi “worth it” karena pelanggan sensitif terhadap ukuran potongan dan jumlah daging.
  • SOP Persiapan Pelengkap (Tauge, Sambal, Kerupuk, Telur Asin)
    Mengatur kebersihan, porsi, dan penyimpanan pelengkap. Pelengkap yang ditangani buruk dapat memicu komplain meskipun kuah sudah baik.
  • SOP Penyajian & Pengemasan Takeaway
    Memuat standar porsi, suhu saji, urutan plating, label pesanan, dan aturan pengemasan kuah agar tidak tumpah. Pada layanan online, SOP ini menurunkan rating buruk akibat produk tiba dalam kondisi kurang baik.
  • SOP Kebersihan & Sanitasi (Harian, Mingguan, Bulanan)
    Memuat jadwal pembersihan, metode sanitasi alat, penanganan sampah, dan kebiasaan higienis. Prinsip kebersihan dasar mengacu pada pedoman keamanan pangan yang banyak digunakan. (WHO, 2006)
  • SOP Kasir & Rekonsiliasi
    Mengatur pembukaan kas, pencatatan transaksi (tunai/QR), kontrol diskon, tutup kas, dan setoran. SOP ini penting untuk trustworthiness bisnis: data penjualan rapi dan dapat diperiksa.
  • SOP Penanganan Komplain & Insiden
    Mengatur alur merespons komplain (rasa, kebersihan, salah pesanan, keterlambatan), tindakan penggantian, serta pencatatan agar ada perbaikan proses.

Langkah Menyusun SOP SOP Usaha Warung Rawon

  1. Susun peta proses (process map) dari awal sampai akhir
    Rinci alur: pembelian → penerimaan → penyimpanan → produksi kuah/daging → persiapan pelengkap → penyajian → pembayaran → pembersihan → stok & laporan. Peta proses memastikan tidak ada celah proses yang terlewat.
  2. Tetapkan standar output yang terukur
    Tentukan gramasi daging per porsi, volume kuah per sajian, standar rasa (misalnya toleransi koreksi), dan standar waktu penyajian. Standar terukur memudahkan pelatihan dan pengawasan.
  3. Identifikasi titik rawan yang paling sering memicu masalah
    Contoh titik rawan: kontaminasi silang (alat mentah–matang), kesalahan porsi, salah label pesanan, serta penyimpanan bahan yang tidak rapi. Pedoman WHO menekankan kebersihan dan pemisahan mentah–matang sebagai langkah praktis yang mudah diterapkan. (WHO, 2006)
  4. Tulis SOP per proses dengan format ringkas “Siapa–Apa–Bagaimana–Bukti”
    Pastikan setiap SOP menyebut pelaksana, langkah kerja, dan output/checklist. Kerangka “informasi terdokumentasi” memudahkan kontrol proses. (ISO, n.d.)
  5. Tambahkan parameter dan batas toleransi
    Masukkan ukuran yang bisa dipraktikkan: takaran sendok/gram, jumlah porsi per batch, serta batas minimal stok. SOP yang terukur lebih mudah diaudit.
  6. Siapkan checklist harian dan form pencatatan yang sederhana
    Contoh: checklist kebersihan sebelum buka, form penerimaan bahan, log stok, log komplain. Form yang terlalu rumit biasanya tidak dipakai; karena itu desainnya perlu praktis.
  7. Uji coba SOP selama operasional dan revisi berdasarkan temuan
    Revisi dilakukan berdasarkan realita layout dapur, jumlah staf, dan jam ramai. SOP yang cocok di lapangan akan lebih ditaati.
  8. Tetapkan versi, lakukan briefing singkat, dan lakukan kontrol rutin
    SOP wajib punya versi dan tanggal berlaku. Kontrol rutin (misalnya pengecekan harian oleh penanggung jawab shift) menjaga konsistensi.

Contoh SOP SOP Usaha Warung Rawon

  • Contoh SOP Penerimaan Daging Sapi
    Tujuan: memastikan daging layak olah dan aman.
    Ruang lingkup: barang datang sampai masuk chiller/freezer.
    Standar: kemasan bersih, tidak berlendir, bau normal; dipisahkan dari bahan siap saji; dicatat pada form penerimaan.
    Bukti: form penerimaan + catatan retur bila ada.
  • Contoh SOP Produksi Kuah Rawon (Batch)
    Tujuan: kuah stabil dari sisi rasa, warna, dan aroma.
    Ruang lingkup: persiapan bumbu sampai kuah siap saji.
    Standar: takaran bumbu per batch; koreksi rasa dilakukan bertahap; kuah dijaga pada kondisi panas saat jam layanan; alat dan area kerja bersih.
    Bukti: checklist batch + catatan koreksi.
  • Contoh SOP Standar Porsi & Penyajian
    Tujuan: porsi seragam, layanan cepat, minim salah pesanan.
    Standar: gramasi daging per porsi, urutan topping, label pesanan; prosedur pengemasan kuah untuk takeaway.
    Bukti: panduan porsi + log komplain.
  • Contoh SOP Kebersihan Harian
    Tujuan: dapur dan peralatan higienis.
    Standar: cuci tangan, sanitasi meja dan alat, jadwal pembersihan, pengelolaan sampah. Mengacu pada prinsip kebersihan yang direkomendasikan luas. (WHO, 2006)
    Bukti: checklist kebersihan.

Tantangan Penerapan SOP

Tantangan umum SOP Usaha Warung Rawon biasanya muncul pada aspek perilaku tim, keterbatasan sumber daya, dan dinamika jam ramai.

  • Resistensi terhadap perubahan
    SOP dianggap “menambah kerja” bila tidak dibuat ringkas. Solusi praktik lapangan: SOP dibuat dalam bentuk checklist dan ditempel di area kerja, sehingga mudah diikuti.
  • SOP tidak realistis terhadap kondisi dapur
    SOP yang mengabaikan layout atau jumlah staf cenderung gagal. Karena itu, SOP perlu diuji coba dan direvisi.
  • Konsistensi turun saat jam ramai
    Pada jam ramai, porsi dan label sering menjadi sumber masalah. SOP perlu memuat pembagian peran shift dan titik cek cepat.
  • Pencatatan tidak disiplin
    Tanpa form sederhana, kontrol mutu sulit dilakukan. Prinsip dokumentasi proses membantu kontrol dan evaluasi. (ISO, n.d.)

 

Daftar Judul SOP SOP Usaha Warung Rawon yang Bisa Dijual

Berikut daftar judul SOP Usaha Warung Rawon yang realistis, siap pakai, dan umum dibutuhkan pada operasional harian. Paket ini cocok untuk pemilik usaha yang ingin mempercepat standardisasi tanpa menyusun dari nol—termasuk yang sedang menyiapkan tim baru atau ingin menaikkan konsistensi layanan. Kata kunci transaksi yang relevan: jual SOP Usaha Warung Rawon dan SOP Industri Kuliner.

No Judul SOP Siap Pakai Fokus Utama
1 SOP Pembelian Bahan Baku Utama (Daging & Bumbu) Kontrol pemasok & harga
2 SOP Seleksi dan Evaluasi Pemasok Bulanan Stabilitas pasokan
3 SOP Penerimaan Daging Sapi Mutu & keamanan
4 SOP Penerimaan Bumbu Kering dan Kluwek Standar bahan khas
5 SOP Penerimaan Sayur Pelengkap Kesegaran
6 SOP Penyimpanan Bahan Mentah di Chiller Pemisahan mentah–matang
7 SOP Penyimpanan Freezer dan Pelabelan FIFO/FEFO
8 SOP Thawing/Pencairan Daging yang Aman Minim risiko kontaminasi
9 SOP Persiapan Bumbu Halus Rawon Konsistensi resep
10 SOP Produksi Kuah Rawon Batch Harian Standar rasa & volume
11 SOP Koreksi Rasa dan Kontrol Kualitas Kuah QC sederhana
12 SOP Pengolahan Daging (Rebus/Ukep) Standar empuk
13 SOP Standar Ukuran Potong Daging Konsistensi porsi
14 SOP Standar Gramasi Daging per Porsi Kontrol HPP
15 SOP Persiapan Tauge dan Pelengkap Kebersihan pelengkap
16 SOP Produksi Sambal dan Penyimpanan Stabilitas rasa
17 SOP Penyajian Rawon Dine-in Kecepatan & plating
18 SOP Pengemasan Rawon Takeaway/Delivery Anti tumpah
19 SOP Label Pesanan dan Serah Terima ke Driver Minim salah kirim
20 SOP Kebersihan Personal (Seragam, Cuci Tangan) Higiene dasar
21 SOP Sanitasi Peralatan Masak dan Meja Kerja Jadwal sanitasi
22 SOP Pembersihan Area Dapur Setelah Tutup Closing checklist
23 SOP Pengelolaan Sampah dan Limbah Dapur Kebersihan lingkungan
24 SOP Pembukaan Operasional (Opening Checklist) Siap jual cepat
25 SOP Pelayanan Pelanggan dan Etika Layanan Standar service
26 SOP Penanganan Komplain dan Penggantian Menu Reputasi
27 SOP Kasir: Pembukaan, Transaksi, Tutup Kas Kontrol kas
28 SOP Rekonsiliasi Penjualan Harian & Setoran Akuntabilitas
29 SOP Stock Opname Mingguan Kontrol stok
30 SOP Penanganan Sisa Produk (Leftover) Minim waste & aman

 

Tips Optimasi SOP

Agar SOP Usaha Warung Rawon tidak hanya “ada dokumennya” tetapi benar-benar meningkatkan performa bisnis, optimasi berikut lazim dipakai dalam praktik operasional.

  • Efisiensi: jadikan SOP berbentuk checklist dan visual ringkas
    SOP produksi dan kebersihan sebaiknya punya checklist 1 halaman per shift. Gunakan poin terukur seperti gramasi, “siapa cek”, dan “bukti catatan”.
  • Konsistensi: tetapkan standar porsi dan standar batch
    Perkuat SOP dengan standar porsi dan standar batch kuah agar rasa dan HPP terkendali. Konsistensi porsi biasanya paling cepat memberi dampak pada margin.
  • Skalabilitas: siapkan SOP onboarding dan matriks tugas
    Tambahkan SOP pelatihan karyawan baru, matriks tugas per role (koki/helper/kasir), serta aturan serah terima shift. Konsep dokumentasi proses membantu menjaga kontrol saat tim bertambah. (ISO, n.d.)
  • Kontrol mutu ringan: gunakan indikator yang mudah dipantau
    Contoh indikator: jumlah komplain per minggu, selisih kas, waste bahan, dan rata-rata waktu penyajian. Indikator sederhana memudahkan perbaikan bertahap.

FAQ

  1. Apa itu SOP Usaha Warung Rawon dan apa bedanya dengan resep?
    SOP mencakup proses end-to-end (bahan, produksi, layanan, kas, kebersihan), sedangkan resep fokus pada formula masak. SOP memastikan proses berjalan konsisten, bukan hanya rasanya.

  2. SOP mana yang paling prioritas dibuat terlebih dahulu?
    Prioritas umum: SOP penerimaan bahan, SOP penyimpanan, SOP produksi kuah rawon, SOP standar porsi, dan SOP kebersihan harian karena berdampak langsung pada kualitas dan risiko. (WHO, 2006)

  3. Berapa jumlah SOP ideal untuk warung rawon skala kecil?
    Umumnya 10–15 SOP inti sudah cukup untuk kontrol harian. Jika ada layanan delivery dan transaksi ramai, SOP kasir dan label pesanan menjadi wajib.

  4. Apakah SOP harus mencantumkan suhu dan waktu?
    Jika memungkinkan, ya. Parameter terukur (waktu/ukuran/gramasi) membuat SOP lebih mudah dijalankan dan diperiksa, serta mengurangi perbedaan antar shift.

  5. Bagaimana cara memastikan karyawan mematuhi SOP?
    Praktik efektif: SOP ringkas ditempel, ada checklist harian, ada penanggung jawab shift, dan evaluasi rutin berbasis catatan.

  6. Apakah SOP bisa membantu mengurangi komplain pelanggan?
    Ya, terutama SOP standar porsi, SOP penyajian, SOP label pesanan, dan SOP penanganan komplain karena mengurangi salah porsi/salah kirim dan mempercepat respon.

  7. Apa tantangan terbesar penerapan SOP di jam ramai?
    Biasanya porsi tidak konsisten, label terlewat, dan sanitasi menurun. Solusi umum: pembagian peran shift dan titik cek cepat.

  8. Apakah SOP Usaha Warung Rawon berkaitan dengan aturan keamanan pangan?
    SOP membantu menerapkan praktik baik keamanan pangan yang sejalan dengan prinsip kebijakan keamanan pangan dan pedoman kebersihan. (UU 18/2012; PP 86/2019; WHO, 2006)

  9. Apakah SOP perlu legalitas atau pengesahan notaris?
    SOP internal tidak wajib notaris. Namun untuk kebutuhan audit internal, kemitraan, atau ekspansi, SOP sebaiknya memiliki versi, tanggal berlaku, dan penanggung jawab agar dapat diverifikasi. (ISO, n.d.)

  10. Di mana bisa mendapatkan contoh SOP Usaha Warung Rawon yang siap pakai untuk langsung diterapkan?
    Opsi tercepat adalah membeli paket jual SOP Usaha Warung Rawon yang sudah terstruktur (produksi, kebersihan, layanan, kasir, stok) sehingga tinggal disesuaikan nama usaha, jam operasional, dan peran tim.

Baca Juga: SOP K3 Konstruksi

Kesimpulan 

SOP Usaha Warung Rawon adalah fondasi standar kerja untuk menjaga konsistensi rasa, kebersihan, dan ketertiban operasional. Dengan SOP yang terukur (porsi, batch, checklist kebersihan, dan kontrol kas), warung rawon lebih siap menghadapi jam ramai, menekan komplain, serta meningkatkan efisiensi biaya. Prinsip-prinsip kebersihan dan keamanan pangan yang banyak direkomendasikan serta arah regulasi keamanan pangan nasional dapat dijadikan rujukan agar SOP makin kredibel. (WHO, 2006; UU 18/2012; PP 86/2019)

Bagi pemilik usaha yang ingin solusi praktis, paket SOP siap pakai membantu mempercepat standardisasi tanpa membuang waktu menyusun dari nol. Paket yang rapi biasanya mencakup SOP inti dapur, kebersihan, layanan, kasir, stok, dan penanganan komplain—sehingga onboarding karyawan lebih cepat dan operasional lebih stabil.

Untuk kebutuhan SOP Industri Kuliner yang siap diterapkan, tersedia paket SOP Usaha Warung Rawon di Ruang SOP berisi 20–30 judul SOP seperti daftar di atas, lengkap dengan format dokumen, checklist harian, dan struktur versi dokumen. Jika targetnya adalah segera menertibkan operasional dan menaikkan konsistensi layanan, pilihan praktisnya adalah ambil paket “jual SOP Usaha Warung Rawon” dari Ruang SOP agar bisa langsung dipakai dan disesuaikan dengan kondisi warung.

SOP Usaha Warung Rawon

SOP Usaha Warung Rawon

KATEGORI SOP

RECENT POST

RUANG SOP

Merupakan jawaban untuk Anda dalam mengelola ataupun menyusun setiap proses dalam bidang usaha yang Anda miliki. Dengan adanya SOP, Anda akan lebih mudah menentukan ke-efektivan dan membuat Anda lebih BIJAK dalam menentukan setiap proses yang dibutuhkan.

LOCATION

Grand Pesona Pandanwangi Ruko Kav 2 Jl. Simpang L.A Sucipto Gang Makam Kelurahan Pandanwangi, Kecamatan Blimbing Kota Malang Jawa Timur 65124

cs.ruangsop@gmail.com

Monday – Friday / 09.00 – 16.00 WIB

Shopping cart

0
image/svg+xml

No products in the cart.

Continue Shopping

Powered by
Hubungi Kami
By Ruang SOP
Halo kak, mau bertanya SOP yang mana?