Salah satu kesulitan pada awal implementas sistem pengelolaan kinerja adalah menentukan bobot masing masing KPI. Dalam artikel yang lalu disebutkan bahwa untuk melakukan pembobotan bisa dilakukan dengan dua cara, yaitu dengan pembobotan secara langsung (direct weighting) atau menggunakan metode Analytic Hierarchy Process (AHP). Pada bab kali ini kita akan membahas bagaimana menggunakan metode AHP untuk menentukan bobot.
A.Sejarah AHP
AHP dikembangkan oleh Thomas Saaty pada 1970-an. AHP merupakan sistem pembuat keputusan dengan menggunakan model matematis. AHP membantu dalam menentukan prioritas dari beberapa kriteria dengan melakukan analisis perbandingan berpasangan dari masing-masing kriteria. Dalam sistem pengelolaan kinerja yang dimaksud dengan kriteria tersebut adalah KPI.
B.Penggunaan Metode AHP dalam Sistem Pengelolaan Kinerja
Kaidah pembobotan menyatakan bahwa:
- Nilai bobot KPI berkisar antara 0-1 atau antara 0% – 100% jika kita menggunakan persentase.
- Jumlah total bobot semua KPI harus bernilai 1 (100%).
- Tidak ada bobot yang bernilai negatif (-).
- Menentukan Nilai Prioritas KPI
Biasanya orang lebih mudah mengatakan bahwa KPI A lebih penting daripada KPI B, KPI B kurang penting dibanding dengan KPI C, dan sebagainya, namun mengalami kesulitan menyebutkan seberapa penting KPI A dibandingkan KPI B atau seberapa kurang pentingnya KPI B dibandingkan dengan KPI C. Untuk itu kita perlu membuat tabel konversi dari pernyatan prioritas ke dalam angka-angka.
Cara mengisinya adalah dengan menganalisis prioritas antara KPI baris dibandingkan dengan KPI kolom. Dalam praktiknya kita hanya perlu menganalisis prioritas KPI yang terdapat di bawah pada garis diagonal (kotak dengan warna dasar putih) yang ditunjukan dengan warna kuning atau di atas garis diagonal yang ditunjukan dengan kotak warna hijau.
Hal ini sesuai dengan persamaan matematika yang menyebutkan jika A: B = X, maka B: A = 1/X. Contoh: jika prioritas KPI B (baris): KPI A (kolom) = 2, maka prioritas KPI A (baris): KPI B (kolom) = 1/2 (lihat rumus persamaan perbandingan matematika di atas). Sehingga prioritas setiap KPI antara (KPI A: KPI A = 1), (KPI C: KPI A= 5), (KPI C: KPI B = 3), (KPI D: KPI A = 3). (KPI D: KPI B = 1), (KPI D: KPI C = 2).
Selanjutnya adalah menentukan bobot pada tiap KPI, nilai bobot ini berkisar antara 0 1. dan total bobot untuk setiap kolom adalah 1. Cara menghitung bobot adalah angka pada setiap kotak dibagi dengan penjumlahan semua angka dalam kolom yang sama.
Selanjutnya adalah mencari nilai bobot untuk masing masing KPI. Caranya adalah dengan melakukan penjumlahan setiap nilai bobot prioritas pada setiap baris tabel dibagi dengan jumlah KPI. Sehingga, diperoleh bobot masing-masing KPI adalah:
KPI A=(0.091 +0.092 +0.057 +0.118)/4= 0.089 (8.9%)
KPI B = (0.182 +0.182 +0.094 +0.353)/4=0.203 (20.3%), dengan perhitungan yang sama KPI C, KPI D
KPI C = 0.365 (36.5%)
KPI D=0.343 (34.3%)
Sehingga jumlah total bobot semua KPI = 1 (100%) sesuai dengan kaidah pembobotan di mana jumlah total bobot harus bernilai 100.
Perhitungan secara manual akan lebih mudah jika jumlah KPI yang dimiliki hanya sedikit, jika jumlah KPI sudah lebih dari 10 maka perhitungan bobot menggunakan perangkat lunak akan jauh lebih mudah. Ada beberapa perangkat lunak yang bisa dipakai antara lain Expert Choice, Decision Lens, TESS, Web-HIPPRE.
Proses yang paling menentukan dalam menentukan bobot KPI dengan menggunakan AHP adalah menentukan besarnya prioritas antar KPI. Oleh karena itu, seringkali terjadi pembahasan yang alot antar anggota tim implementasi sistem pengelolaan kinerja mengenai masalah tersebut. Hal ini dikarenakan tiap-tiap anggota tim memiliki persepsi tersendiri mengenai prioritas masing-masing KPI.
Sumber Panduan Lengkap Menyusun SOP & KPI Fajar Nur'aini D.F, M.psi, 2020
