Mengelola Penolakan dan Merangsang Inovasi

Perubahan dapat menjadi ancaman bagi semua orang dalam suatu organisasi. Organisasi dapat menciptakan insentif bagi orang-orang untuk menolak perubahan dari status quo mereka, meskipun perubahan itu dapat bermanfaat. Mengapa orang menolak perubahan dan apa yang  dapat dilakukan untuk mengurangi penolakan mereka?

Mengapa Orang Menolak Perubahan?

Sering dikatakan bahwa kebanyakan orang membenci perubahan yang tidak menarik dalam diri mereka. Protes/penolakan didokumentasikan dengan baik. Mengapa orang menolak perubahan? Alasan utamanya adalah ketidakpastian, rutinitas, kekhawatiran akan kehilangan pribadi dan keyakinan bahwa perubahan bukanlah demi kepentingan terbaik organisasi. Berikut beberapa penyebab penolakan yang dilakukan.

1. Perubahan menggantikan sesuatu yang diketahui dengan Tidak peduli seberapa besar Anda  tidak menyukai  kuliah, setidaknya Anda tahu apa yang diharapkan dari Anda. Ketika Anda meninggalkan perguruan tinggi untuk memasuki dunia kerja, Anda menukar apa yang sudah Anda ketahui dengan sesuatu yang tidak Anda ketahui. Karyawan dalam organisasi menghadapi ketidakpastian yang sama.
2. Penyebab kedua penolakan terhadap perubahan adalah kita melakukan hal-hal yang tidak biasa. Setiap hari ketika Anda pergi ke sekolah atau bekerja, Anda mungkin mengikuti jalan yang sama, jika Anda seperti kebanyakan orang. Kita adalah makhluk  Hidup ini cukup rumit – kita tidak ingin harus menimbang pilihan yang berbeda untuk ratusan keputusan yang kita buat setiap hari. Untuk mengatasi kerumitan ini, kami mengandalkan rutinitas atau respons yang telah diprogram sebelumnya. Tetapi ketika dihadapkan dengan perubahan, kecenderungan kita untuk terbiasa bereaksi menjadi sumber perlawanan.
3. Penyebab lain penolakan terhadap perubahan adalah kita melakukan hal-hal yang tidak biasa. Setiap hari ketika Anda pergi ke sekolah atau bekerja, Anda mungkin mengikuti jalan yang sama, jika Anda seperti kebanyakan orang. Kita adalah makhluk  Hidup ini cukup rumit, kita tidak ingin harus menimbang pilihan yang berbeda untuk ratusan keputusan yang kita buat setiap hari. Untuk mengatasi kerumitan ini, kami mengandalkan rutinitas atau respons yang telah diprogram sebelumnya. Tetapi ketika dihadapkan dengan perubahan, kecenderungan kita untuk  terbiasa bereaksi menjadi sumber perlawanan.
4. Penyebab terakhir penolakan terhadap perubahan adalah seseorang yang percaya bahwa perubahan tidak sejalan dengan tujuan dan kepentingan organisasi. Misalnya, seorang karyawan yang yakin alur kerja baru yang diusulkan akan menurunkan kualitas produk kami yang dapat diprediksi akan menolak perubahan tersebut. Jenis resistensi/perlawanan ini benar-benar dapat menguntungkan organisasi jika diungkapkan dengan cara yang positif.

Teknik untuk Mengurangi Resistensi/Penolakan Terhadap Perubahan

Ada beberapa teknik dalam mengatasi penolakan perubahan dalam sebuah organisas yaitu:

1. Pendidikan dan komunikasi dapat membantu mengurangi penolakan terhadap perubahan dengan membantu karyawan melihat logika  upaya perubahan. Tentu saja, teknik ini mengasumsikan bahwa sebagian besar perlawanan  berasal dari misinformasi atau misinformasi.
2. Partisipasi melibatkan mereka yang secara langsung dipengaruhi oleh perubahan dalam proses pengambilan keputusan. Partisipasi mereka memungkinkan orang-orang ini untuk mengekspresikan perasaan mereka, meningkatkan kualitas  proses, dan meningkatkan komitmen karyawan terhadap keputusan akhir.
3. Fasilitasi dan dukungan melibatkan membantu karyawan menghadapi ketakutan dan kecemasan terkait dengan upaya perubahan. Bantuan ini dapat mencakup konseling karyawan, terapi, pelatihan keterampilan baru, atau cuti berbayar jangka pendek.
4. Negosiasi adalah pertukaran sesuatu yang bernilai untuk mencapai kesepakatan dengan mengurangi resistensi/penolakan terhadap upaya perubahan. Teknik ini bisa sangat berguna ketika perawanan berasal dari sumber yang kuat.
5. Manipulasi dan pemilihan bersama mengacu pada upaya terselubung untuk mempengaruhi orang lain tentang perubahan. Ini mungkin melibatkan perubahan fakta untuk membuat perubahan lebih menarik.

Akhirnya, paksaan dapat digunakan untuk menghadapi resistensi/perlawanan terhadap perubahan. Pemaksaan yang melibatkan penggunaan ancaman langsung atau kekerasan terhadap lawan.

Merangsang Inovasi

“Inovasi adalah kunci untuk kesuksesan yang berkelanjutan” “Kami berinovasi hari ini untuk  mengamankan masa depan.” Dua kutipan ini (yang pertama oleh Ajay Banga, Presiden dan CEO baru  MasterCard, dan yang kedua oleh Sophie Vandebroek, Chief Technology Officer, Xerox Innovation Group) mencerminkan  pentingnya inovasi baru dalam organisasi. Sukses di 4.444 bisnis saat ini membutuhkan inovasi. Dalam dunia yang dinamis, kacau dan kompetitif secara  global; organisasi harus menciptakan produk dan layanan baru dan mengadopsi teknologi inovatif jika  ingin bersaing dengan sukses.

Kreativitas dan Inovasi

Kreativitas adalah kemampuan untuk menciptakan sesuatu yang baru, baik yang benar-benar merupakan hal baru atau sesuatu ide baru yang diperoleh dengan cara menghubungkan beberapa hal yang sudah ada dan menjadikannya suatu hal baru. Selain itu, kreativitas adalah hal-hal yang membuat kita takjub dengan hal-hal baru, karena kreativitas bisa mewujudkan ide-ide cemerlang kita. Tetapi menjadi kreatif saja tidak cukup. Hasil dari proses  kreatif harus diterjemahkan menjadi produk yang bermanfaat atau metode kerja yang bermanfaat, yang kita definisikan sebagai inovasi. Oleh karena itu, organisasi  inovatif dicirikan oleh kemampuan mereka untuk mengarahkan kreativitas mereka menuju hasil yang bermanfaat. Ketika manajer berbicara tentang mengubah organisasi  menjadi lebih inovatif, biasanya itu  berarti mereka ingin merangsang dan mendorong inovasi.

Merangsang dan Memelihara Inovasi

Mencapai hasil inovatif yang diinginkan (produk inovatif dan metode kerja inovatif) jelas melibatkan transformasi/perubahan  input. Masukan ini mencakup orang-orang kreatif dan tim kreatif dalam organisasi. Tetapi memiliki orang-orang kreatif saja tidak cukup. Lingkungan yang tepat diperlukan untuk membantu mengubah input ini menjadi produk inovatif atau cara kerja yang inovatif. Lingkungan yang baik ini adalah lingkungan yang merangsang inovasi dan terdiri dari tiga elemen: struktur organisasi, budaya organisasi, dan praktik sumber daya manusia organisasi.

Struktur Organisasi

Struktur organisasi dapat memiliki dampak besar pada inovasi. Penelitian yang melihat pengaruh variabel struktural terhadap inovasi mengungkapkan lima hal.

1. Pertama, jenis struktur organik berpengaruh positif terhadap inovasi. Memang, struktur yang lemah dalam formalisasi, sentralisasi dan spesialisasi kerja memfasilitasi fleksibilitas dan difusi ide yang dibutuhkan untuk inovasi.
2. Ketersediaan sumber daya yang melimpah memberikan dasar penting bagi inovasi. Dengan sumber daya yang cukup, manajer mampu  membeli inovasi, mampu membayar biaya pelembagaan inovasi, dan memiliki kemampuan untuk menyerap kegagalan/kerugian.
3. Komunikasi reguler antar unit organisasi membantu meruntuhkan hambatan
4. Organisasi inovasi berusaha untuk mengurangi tekanan waktu yang keras pada pengejaran kreatif terlepas dari tuntutan lingkungan  arung jeram yang berubah.
5. Akhirnya, penelitian telah menunjukkan bahwa kinerja karyawan kreatif meningkat ketika struktur organisasi secara jelas mendukung kreativitas. Dukungan yang bermanfaat ini mencakup hal-hal seperti dorongan, komunikasi terbuka, kesediaan untuk mendengarkan, dan saran/umpan balik yang bermanfaat.

Budaya Organisasi

Organisasi yang inovatif cenderung memiliki budaya yang sama. Mereka mendorong eksperimen, menghargai keberhasilan dan kegagalan, dan merayakan kesalahan. Sebuah organisasi yang inovatif cenderung menunjukkan karakteristik  berikut:

1. Merima ambiguitas. Terlalu banyak penekanan pada objektivitas dan detail kreativitas.
2. Toleransi terhadap pendapat yang tidak realistis. Orang yang memunculkan ide-ide yang tidak realistis, bahkan bodoh, tidak akan kaku dalam pandangannya. Apa yang mungkin terdengar tidak realistis pada pandangan pertama dapat mengarah pada solusi kreatif.
3. Pertahankan kontrol eksternal seminimal mungkin. Aturan, regulasi, kebijakan, dan kontrol dari organisasi yang sama harus diminimalkan.
4. Kemampuan untuk menerima risiko. Karyawan didorong untuk bereksperimen tanpa rasa takut konsekuensi jika terjadi kegagalan. Kesalahan dipandang sebagai kesempatan belajar.
5. Toleransi konflik. Keberagaman pendapat harus didorong. Keharmonisan dan kesepakatan di antara individu atau unit tidak dapat dianggap sebagai bukti  kinerja  tinggi dalam suatu organisasi.
6. Fokus pada tujuan daripada sarana bagi mereka. Tujuan diperjelas dan orang didorong untuk mempertimbangkan jalur alternatif untuk mencapai tujuan.
7. Gunakan fokus sistem terbuka. Manajer memantau lingkungan dan bereaksi terhadap perubahan yang terjadi.
8. Berikan saran/masukan yang positif. Manajer memberikan umpan balik/saran positif, dorongan dan dukungan sehingga karyawan merasa ide kreatif mereka diperhatikan.
9. Tunjukkan kepemimpinan yang memberdayakan. Jadilah pemimpin sehingga semua orang di organisasi Anda tahu bahwa pekerjaan yang mereka lakukan penting.

Praktik Sumber Daya Manusia Organisasi

Dalam kategori ini, kami menemukan bahwa organisasi inovasi secara aktif mempromosikan pelatihan dan pengembangan anggotanya sehingga pengetahuan mereka up to date, memberikan karyawan mereka keselamatan di tempat kerja, bekerja untuk mengurangi rasa takut dipecat karena pelanggaran; dan dengan mendorong individu untuk menjadi juara ide, secara aktif dan antusias mendukung ide-ide baru, membangun dukungan, mengatasi hambatan/perlawanan dan memastikan bahwa perubahan baru saja dilakukan. Penelitian telah menunjukkan bahwa para juara ide memiliki ciri-ciri kepribadian yang sama: kepercayaan diri, ketekunan, energi, dan kecenderungan  yang sangat tinggi untuk mengambil risiko. Juga, para juara ide memiliki pekerjaan yang memberi mereka cukup banyak kekuatan untuk mengambil keputusan. Otonomi ini membantu mereka memperkenalkan dan menerapkan inovasi dalam organisasi.

Jadi itu adalah beberapa penyebab penolakan yang dilakukan dan seputar tentang organisasi. Jika kalian ingin tahu seputar SOP untuk perusahaan dan tentang SOP manajemen Anda bisa mengunjungi laman Ruang SOP. Disni Anda akan mendapatkan berbagai macam panduan yang dibutuhkan oleh perusahaan Anda.