Yuk Simak Manfaat dan Kebutuhan Pelatihan

Ruang SOP / Blog

manajemen customer service yang buruk

Seorang pemimpin yang buruk tidak dapat memimpin karyawan untuk sukses atau merasa puas dengan apa yang mereka lakukan. Seorang pemimpin harus menjadi panutan dan menawarkan solusi dengan  mudah didekati dan memiliki keterampilan pemecahan masalah yang praktis. Seorang pemimpin yang hebat juga akan mengenali kebutuhan tim dengan menerapkan program pelatihan dan pengembangan  karyawan. Yuk, kita bahas manfaat dan kebutuhan pelatihan.

Manfaat Pelatihan

Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pelatihan tidak hanya menjadi tanggung jawab organisasi tetapi juga tanggung jawab individu karyawan. Memang, baik organisasi maupun karyawannya akan mendapat manfaat dari pelatihan. Manfaat pelatihan dapat dilihat dari tiga sisi, yaitu:

  1. Untuk pegawai
  2. Untuk organisasi
  3. Untuk hubungan SDM dalam intra dan antar grup

Berikut ini adalah rincian manfaat secara keseluruhan dari tiga sisi itu.

Untuk pegawai

  1. Membantu karyawan membuat keputusan dan memecahkan masalah dengan lebih efektif.
  2. Melalui pelatihan dan pengembangan, variabel-variabel rujukan, prestasi, pertumbuhan, akuntabilitas, dan kemajuan dapat diinternalisasikan dan diimplementasikan.
  3. Membantu mendorong dan mencapai pertumbuhan dan kepercayaan diri pribadi

Untuk organisasi

  1. Mengarah pada peningkatan profitabilitas atau sikap yang lebih positif terhadap orientasi keuntungan.
  2. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan profesional di semua tingkatan organisasi.
  3. Membantu organisasi memahami tujuan perusahaan.

Untuk hubungan SDM dalam intra dan antar grup

  1. Meningkatkan komunikasi antar kelompok dan individu.
  2. Membantu orientasi organisasi baru dan organisasi mutasi atau promosi.
  3. Memberikan informasi tentang kesetaraan kesempatan dan diskriminasi positif.

Kebutuhan Pelatihan

Kebutuhan pelatihan akan berhasil jika proses implementasi permintaan dengan benar memenuhinya. Pada dasarnya kebutuhan adalah untuk mengisi kesenjangan pengetahuan, meningkatkan keterampilan atau sikap, yang masing-masing terkadang berbeda, yang diklasifikasikan menjadi tiga, yaitu kebutuhan untuk memenuhi kebutuhan saat ini, kebutuhan untuk memenuhi persyaratan jabatan lain, dan kebutuhan untuk memenuhi perubahan. Berikut penjelasan dari ketiga poin di atas.

  1. Kebutuhan untuk memenuhi persyaratan sekarang. Kebutuhan ini seringkali dapat dipenuhi oleh kinerja karyawan yang tidak memenuhi standar pekerjaan yang ditetapkan oleh organisasi pada posisi yang bersangkutan. Meskipun tidak selalu, penyimpangan tersebut dapat diatasi melalui pelatihan.
  2. Kebutuhan untuk memenuhi persyaratan posisi lain. Di semua tingkat hierarki organisasi, transfer pekerjaan sering dilakukan. Karena berbagai alasan, ada yang pendukung mengatasi kebosanan, ada juga yang mendukung generalis pelatihan.
  3. Dibutuhkan untuk hubungan sumber daya manusia di dalam dan di antara tim. Berbagai perubahan yang terjadi secara internal karena perubahan sistem, struktur organisasi, secara eksternal karena perubahan teknologi, perubahan arah tujuan organisasi seringkali memerlukan penambahan pengetahuan baru. Meskipun pada titik ini tidak ada masalah antara kualifikasi orang tersebut dan persyaratan posisinya, sebagai tanggapan terhadap perubahan ini, diharapkan untuk membuat kursus pelatihan.

Oleh karena itu, menyadari peran pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia bagi karyawan dan perusahaan itu sendiri sangatlah penting agar  tujuan perusahaan dapat lebih cepat tercapai. Jika kalian ingin tahu seputar SOP untuk perusahaan, Anda bisa mengunjungi laman Ruang SOP. Disni Anda akan mendapatkan berbagai macam panduan yang dibutuhkan oleh perusahaan Anda.

manajemen customer service yang buruk

KATEGORI SOP

RECENT POST

RUANG SOP

Merupakan jawaban untuk Anda dalam mengelola ataupun menyusun setiap proses dalam bidang usaha yang Anda miliki. Dengan adanya SOP, Anda akan lebih mudah menentukan ke-efektivan dan membuat Anda lebih BIJAK dalam menentukan setiap proses yang dibutuhkan.

LOCATION

Grand Pesona Pandanwangi Ruko Kav 2 Jl. Simpang L.A Sucipto Gang Makam Kelurahan Pandanwangi, Kecamatan Blimbing Kota Malang Jawa Timur 65124

cs.ruangsop@gmail.com

Monday – Friday / 09.00 – 16.00 WIB

Shopping cart

0
image/svg+xml

No products in the cart.

Continue Shopping

Powered by
Hubungi Kami
By Ruang SOP
Halo kak, mau bertanya SOP yang mana?