Ekspedisi adalah bisnis yang bergerak dalam pengantaran barang dari penjual ke pembeli yang biasanya melakukan pembelian secara online. Dengan adanya bisnis ekspedisi, maka pembeli tidak perlu keluar rumah untuk mendapatkan barang tersebut. Bisnis ekspedisi membuka jalan baru untuk pasar e-Commerce dengan menyederhanakan cara pengiriman produk.
Permintaan untuk pengiriman yang lebih cepat, efisien, dan dapat dilacak semakin meningkat dan persaingan sangat ketat dalam hal pengiriman jarak jauh. Situasi seperti itu menimbulkan beberapa tantangan bagi bisnis ekspedisi. Terutama bagi mereka yang sedang memasuki dunia pemasaran bahkan mereka yang sedang mengalami peralihan dari layanan konvensional ke layanan modern.
Dengan begitu, sangat penting bagi pebisnis ekspedisi untuk menetapkan SOP perusahaannya agar alur kerja bisa berjalan secara sistematis sehingga dapat mudah bersaing dengan perusahaan serupa. Berikut ini, kami akan mengulas lebih dalam mengenai bisnis ekspedisi mulai dari tantangan bisnis hingga solusinya. Simak terus ulasannya.
Tantangan Utama Bisnis Ekspedisi
Bisnis ekspedisi memang menjadi bisnis yang menguntungkan akhir-akhir ini dalam hal menangani logistik startup e-Commerce, namun akan selalu ada tantangan dalam setiap bisnis, termasuk bisnis ekspedisi ini. Karena globalisasi, bisnis menyebar dengan cepat dan industri ekspedisi berkembang dengan sangat baik. Lantas, apa saja tantangan yang dihadapi pebisnis ekspedisi? Berikut penjelasannya:
- Industri Sangat Kompetitif
Tidak ada pemikiran tentang siapa Royal Mail, DHL, FedEx, dan beberapa lainnya mendominasi pasar layanan kurir secara global. Atau JNE, Tiki, JnT dan perusahaan ekspedisi lainya di Indonesia. Ini adalah pemain raksasa dengan jaringan luas yang memanfaatkan seluruh kecanggihan teknologi yang kuat untuk mendapatkan manfaat. Bersaing dengan raksasa ini adalah pertempuran David vs Goliath. Memenggal para raksasa ini tidak mudah, terlebih semua perusahaan tersebut sudah memiliki kepercayaan, modal, dan teknologi yang lebih baik dari pada bisnis yang baru dirintis.
- Permintaan Pasar
Tantangan lain bagi bisnis ekspedisi adalah membaca data pasar untuk lebih memahami permintaan. Dengan perubahan yang semakin cepat saat ini, mengetahui apa yang pasar inginkan merupakan tantangan tersendiri bagi bisnis ekspedisi. Dengan dinamika pasar yang berubah secara drastis, tetap up to date dengan data membutuhkan upaya ekstra untuk memberikan apa yang pelanggan cari. Solusi untuk tantangan tertentu juga dapat menimbulkan tantangan lain dalam menganalisis skenario pasar dan permintaan pelanggan secara lebih luas.
- Peningkatan Kebutuhan Staf
Beberapa perusahaan ekspedisi sangat bergantung pada proses manual yang ketat yang dapat mengakibatkan kebutuhan staf meningkat dengan banyak celah. Terlepas dari pelatihan dan upaya untuk menstandarisasi proses, sifat bisnis akan selalu mengarah pada beberapa atau halangan manual lainnya. Ini bahkan dapat mengakibatkan karyawan sibuk dengan sejumlah besar beban kerja yang tidak terduga.
Di sisi lain, akan ada saat-saat di mana hanya sedikit orang yang menganggur dan yang lain mungkin terlalu banyak terlibat. Menyeimbangkan tim menjadi penting atau kebutuhan staf terus meningkat. Dan bahkan selama saat hari besar dimana permintaan meningkat dan penjualan diskon khusus, permintaan pengiriman lebih tinggi dari yang diharapkan.
Menjadi sibuk, berantakan, dan kacau untuk mengelola setiap pesanan yang harus terpenuhi. Waktu seperti itu menuntut untuk mempekerjakan staf tambahan untuk memenuhi permintaan pasar yang besar. Dan ini berarti biaya tambahan untuk bisnis kurir.
- Menjaga Pelanggan untuk Terus Mengetahui Paket Kirimannya
Bisnis ekspedisi semakin dinamis seiring berjalannya waktu. Pelanggan ingin selalu mengetahui keberadaan paket mereka dari waktu ke waktu. Dan karena mereka sekarang memiliki informasi yang baik, pertanyaan tentang kesetiaan tidak muncul. Memilih satu layanan kurir yang memberi mereka informasi adalah salah satu prioritas utama.
Itulah mengapa sukses di pasar yang sangat kompetitif akan mengharuskan perusahaan kurir untuk tetap terhubung dengan pelanggan mereka. Gagal melakukannya dapat mengakibatkan kehilangan pelanggan karena pesaing, terutama yang menggunakan perangkat lunak pengiriman jarak jauh waktu nyata.
Salah satu alasan mengapa tantangan ini sering terjadi adalah karena sifat bisnis yang ditangani oleh perusahaan kurir di seluruh dunia. Ada ketidakpastian tentang apakah paket itu dikirim atau tidak. Bisnis pengiriman konvensional menyimpan catatan manual penerimaan paket yang mungkin mencerminkan koordinasi pengiriman yang buruk dan ketidaksesuaian pengumpulan. Selain itu, selain membuang waktu tenaga kerja manual, ini meninggalkan jejak audit yang lemah untuk pengiriman.
Bagaimana Cara Mengatasinya?
Untuk mengatasi tantangan-tantangan tersebut Anda bisa menyusun SOP terlebih dahulu sebelum memulai bisnis. Standard Operating Procedure ( SOP ) adalah rangkaian prosedur yang dimiliki oleh instansi atau perusahaan. Dimana hal tersebut digunakan sebagai panduan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Jika bingung dengan cara penyusunannya, Anda bisa melihat contoh SOP ekspedisi milik Ruangsop.
Pada laman tersebut Anda akan mendapatkan beberapa pembahasan yang akan memudahkan Anda dalam penyusunan SOP perusahaan. Anda hanya perlu menyesuaikan susunan SOP tersebut sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, tanpa perlu menyusunnya dari awal.
Kenapa Harus Menggunakan Ruangsop?
Karena dengan Ruangsop bisa membuat perusahaan Anda menjadi autopilot, specific, complete, dan auditable. Kunjungi lamannya sekarang dan rasakan manfaatnya dari menggunakan Ruangsop.
Nah, itulah penjelasan mengenai tantangan dalam bisnis ekspedisi. Diantaranya, persaingan yang sangat kompetitif, permintaan pasar yang sering berubah, membutuhkan banyak staf, dan harus selalu bisa memprioritaskan pelanggan. Pastikan Anda menggunakan SOP agar bisnis yang Anda jalankan lebih terstruktur dan sistematis.
