Pebisnis online pasti suka penasaran kenapa banyak banget yang ngechat dan tanya-tanya mengenai produk, tetapi tidak membeli barang tersebut. Memang pasti Anda sudah terbiasa menjawab pertanyaan-pertanyaan yang dilontarkan calon pembeli Anda, tetapi ada teknik penting yang wajib Anda terapkan agar mereka jadi membeli produk yang Anda jual, yaitu dengan menerapkan teknik closing.
Teknik closing adalah suatu cara yang digunakan oleh seorang penjual untuk mengadakan perjanjian transaksi atas suatu penawaran sebuah produk. Teknik closing dilakukan untuk meningkatkan potensi terjadinya transaksi dengan calon pelanggan. Nah jika Anda bingung apa saja teknik closing dalam penjualan online, Anda bisa melihat tips closing jualan online pada pembahasan berikut.
Tips Closing Jualan Online
Berikut beberapa cara closing jualan yang efektif untuk meningkatkan omzet bisnis yang bisa Anda coba:
- Kenali Kepribadian Pelanggan
Ada banyak kepribadian pelanggan yang sering Anda temui saat berjualan. Ada calon konsumen yang bingung dalam memilih barang dan ada juga yang memilih cepat tapi juga cepat menyesal. Nah, setelah Anda mengetahui kepribadian pelanggan tersebut, Anda perlu menerapkan teknik pemasaran yang sesuai dengan kepribadian mereka. Agar calon pelanggan Anda bisa segera closing transaksi dan membeli produk yang Anda jual.
- Berempati
Empati bisa menjadi teknik closing yang ampuh karena orang sering luluh ketika seseorang berempati dengan mereka. Misal Anda seorang penjual produk kecantikan, maka ungkapan empati yang tepat adalah “Dulu klien saya juga insecure dengan wajahnya yang berjerawat seperti Mbak/Mas, tapi setelah mencoba produk ini, kulit wajah mereka kembali mulus dan bebas jerawat. ” Nah, kata-kata closing seperti ini membuat calon pembeli merasa bahwa Anda peduli dengan mereka dan menawarkan produk Anda agar mereka bisa menyelesaikan masalah jerawat mereka.
- Memuji
Sama seperti empati, pujian juga bisa membuat seseorang meleleh. Oleh karena itu, teknik ini sering digunakan oleh penjual untuk closing jualan mereka. Misalnya, jika Anda menjual produk jilbab, contoh percakapan teknik closing yang bisa Anda ungkapkan yaitu ” mbak terlihat lebih cantik kalau pakai hijab dengan warna ini” atau “produk hijab ini cocok banget buat mbak supaya tambah cantik” dan sebagainya. Pujian seperti ini membuat orang merasa Anda peduli dan memberi mereka kepercayaan diri untuk membeli produk yang Anda rekomendasikan.
- Memberi Diskon
Diskon merupakan taktik yang pasti digunakan oleh setiap tenaga penjual, karena tentunya diskon akan membuat orang membeli dari Anda tanpa berpikir panjang. Apalagi jika Anda tidak sekedar menurunkan harga, tetapi juga mencantumkan coretan harga sebelumnya dan mencantumkan harga setelah diskon di bawahnya.
Hal ini menarik lebih banyak orang karena mereka dapat langsung membandingkan harga sebelum dan sesudah diskon. Selain itu, diskon beli sekian gratis sekian juga sangat efektif untuk menarik minat masyarakat, karena mereka tidak akan merasa rugi jika membeli dengan harga diskon.
- Eksklusif (Spesial)
Biasanya orang merasa senang jika barang yang dibelinya eksklusif atau spesial. Misalnya, jika Anda menjual sepatu, Anda dapat menggunakan kalimat “sepatu ini terbatas hanya untuk 50 pasang dan hanya tersedia di toko kami, jadi tunggu apa lagi? Jika Anda membeli sekarang, saya akan memberi Anda diskon. “ Teknik ini bisa dipadukan dengan angka 5 yaitu memberikan diskon, gabungan kedua teknik ini bisa menjadi kombinasi yang ampuh untuk membuat pelanggan membeli produk Anda.
Nah, itulah tips closing jualan online yang bisa Anda terapkan agar calon pelanggan tertarik untuk membeli produk yang Anda tawarkan. Semoga bermanfaat!
