Kebanyakan orang pasti pernah menerima pesan dari sebuah brand yang berisi sebuah penawaran atau promosi, baik dikirim dalam bentuk SMS atau pesan di WhatsApp. SMS broadcast adalah strategi pemasaran yang berbiaya rendah, namun hasilnya cukup optimal untuk meningkatkan brand awareness serta penjualan. Oleh karena itu, beberapa brand mengirim broadcast message sebagai bagian dari teknik pemasaran bisnis mereka.
Broadcast message adalah pesan singkat yang dikirim secara massal ke banyak penerima sekaligus. Meningkatnya jumlah pengguna ponsel dari waktu ke waktu membuat pesan broadcast menjadi salah satu pilihan periklanan yang paling efektif. Sekarang, sebuah brand menjadi lebih mudah untuk terhubung dengan pelanggan mereka melalui pesan broadcast yang dikirimkan.
Sebelum media sosial ada seperti sekarang ini, pesan broadcast akan dikirimkan dalam bentuk SMS. Namun kini banyak brand juga mengirimkan pesan broadcast melalui WhatsApp. Meski begitu, eksistensi SMS broadcast tetaplah ada. Bahkan, sebuah brand dapat menggabungkan dua pesan broadcast untuk hasil yang lebih optimal.
Pentingnya SMS Broadcast
Terdapat beberapa alasan mengapa pemilik brand atau bisnis perlu menggunakan SMS broadcast sebagai salah satu strategi marketing untuk bisnisnya, diantaranya yaitu:
- Konten yang Kaya untuk Pengalaman Menyenangkan
Sebagai bisnis atau brand, lebih baik untuk melibatkan konsumen dengan konten yang lebih menarik. Dengan menggunakan broadcast message memungkinkan Anda untuk menulis pesan yang lebih panjang dan melampirkan gambar. Hal ini akan membuat pesan Anda lebih menarik bagi konsumen.
- Penargetan yang Lebih Baik
SMS broadcast memungkinkan bisnis untuk mempersonalisasi pesan ke daftar konsumen tertentu berdasarkan minat atau kebutuhannya. Harapannya tentu saja untuk menciptakan pengalaman positif bagi konsumen bisnis Anda dan calon pelanggan. Mengapa? Karena calon konsumen akan merasa lebih dihargai apabila perusahaan Anda mengetahui dan memahami mereka.
- Harga Terjangkau dan Memiliki Dampak yang Lebih Besar
Broadcast message memiliki dampak positif yang besar pada konsumen Anda dengan biaya yang lebih rendah. Bagi sebuah bisnis, menghemat banyak uang tetapi berdampak besar tentu lebih menarik. Selain itu, SMS broadcast memungkinkan brand atau perusahaan Anda lebih banyak berinteraksi dengan konsumen.
- Jangkau Lebih Banyak Pelanggan
Dengan pesan broascast, Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dengan lebih mudah. Karena pesan yang dibuat bisa langsung dikirim ke banyak penerima hingga ratusan orang sekaligus. Apalagi saat ini pengguna smartphone sudah sangat banyak.
Siapa pun yang memiliki kontak berupa nomor telepon bisa dijadikan sebagai penerima pesan broadcast oleh brand. Asalkan mereka memang sesuai dengan target audiens dari merek tersebut.
- Tingkatkan Feedback dan Penjualan
Melalui SMS broadcast, Anda dapat meningkatkan respons atau keterlibatan pelanggan dengan merek Anda. Menurut laporan, 9 dari 10 orang yang telah terpaku pada ponsel mereka membuka pesan masuk. Namun berbeda dengan email, penawaran brand yang dikirim melalui email cenderung diabaikan.
Selain itu, broadcast message merupakan sarana periklanan yang mobile-friendly, sehingga penerima dapat langsung mengakses dengan ponsel mereka hanya dengan satu klik. Hal ini tidak hanya akan membantu meningkatkan feedback pelanggan, tetapi juga dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dan keuntungan pada bisnis Anda.
- Multifungsi
Dengan broadcast message, Anda tidak hanya bisa memberikan pesan penawaran kepada penerima, Anda juga dapat menggunakan broadcast message untuk memberikan informasi merek terbaru. Misalnya dengan mempromosikan media sosial brand agar pelanggan tetap up to date dengan merek yang Anda tawarkan.
Selain itu, Anda dapat menggunakannya sebagai pengingat pembayaran untuk pelanggan. Misalnya saat pelanggan meninggalkan pesanan mereka di keranjang belanja e-commerce atau marketplace, Anda dapat mengirim pesan persuasif kepada pelanggan untuk checkout.
Anda juga dapat menggunakan pesan broadcast untuk mendorong pelanggan berbelanja kembali. Dengan cara ini, pelanggan akan melakukan transaksi berkelanjutan dan akan mengubahnya menjadi pelanggan setia.
Demikian pembahasan seputar pentingnya SMS broadcast untuk keperluan marketing suatu bisnis. Melakukan pemasaran untuk bisnis bukanlah suatu hal yang bisa dilakukan dengan asal-asalan, ada pedoman kerja yang harus Anda terapkan untuk mendukung keberhasilan kegiatan marketing tersebut, misalnya dengan penerapan SOP marketing.
SOP marketing adalah sebuah pedoman kerja yang akan menangani semua hal yang berkaitan dengan kegiatan pemasaran bisnis Anda. Untuk penyusunannya Anda bisa melihat contoh SOP marketing yang akan membantu proses pemasaran terkelola dengan baik dan berjalan lebih efektif.
