Apakah Anda kesulitan mengubah subscriber menjadi customer? Jika iya, bisa jadi Anda telah membuat kesalahan email sales tanpa sepengetahuan Anda. Padahal email sales adalah salah satu hal penting yang perlu diperhatikan dalam menjalankan strategi digital marketing. Namun, banyak perusahaan yang merasa tidak mendapatkan keuntungan dari email sales yang telah mereka lakukan.
Kesalahan yang dilakukan umumnya terlihat sederhana, namun memiliki konsekuensi serius untuk produk dan angka penjualan bisnis di kemudian hari. Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis dan industri yang terlibat dalam pemasaran digital untuk mengetahui kesalahan umum yang sering dilakukan dalam email sales. Untuk lebih jelasnya mari kita simak pembahasannya dibawah ini.
Kesalahan Email Sales
Berikut beberapa kesalahan yang yang harus Anda perhatikan saat membuat email sales:
- Baris Subjek Email Tidak Menarik
Subjek email yang tidak menarik akan membuat pengguna atau penerima tidak membuka email. Padahal, kemungkinan email terhapus sangat tinggi. Memang, subjek adalah hal pertama yang dilihat seseorang saat menerima email. Faktanya, menurut hasil penelitian, subjek email yang menarik bisa meningkatkan open rate email hingga 50%. Agar subjek Anda menarik, Anda dapat mencoba menulis dengan emoji atau seolah-olah Anda sedang menulis untuk teman.
- Typo
Kesalahan tipografi tidak hanya membingungkan penerima email Anda, tetapi juga dapat membuat merek atau produk Anda tampak tidak profesional. Memang terkadang salah ketik bisa terjadi karena lelah atau kurang fokus. Namun, pengguna tidak akan mengira ini penyebab email sales Anda typo. Oleh karena itu, selalu pastikan bahwa sales email Anda bebas dari kesalahan tersebut dengan memeriksa ulang email yang telah Anda tulis.
- Memasukkan Nama yang Salah
Hal ini adalah kesalahan yang sangat serius. Jangan biarkan Anda salah ketik nama orang atau perusahaan yang menerima email Anda. Tentu hal ini akan membuat penerima email merasa tidak dihargai atau tidak dianggap. Reputasi produk Anda bisa terancam karena kesalahan ini.
Oleh karena itu, selalu periksa ulang setelah menulis email sebelum mengirimkannya. Selain itu, Anda juga dapat menukarkan kode khusus jika menggunakan layanan pengelolaan email atau platform email otomatis seperti Customer.io.
- Salah Penulisan Tanggal
Berhati-hatilah saat memasukkan tanggal dalam email sales. Kesalahan seperti ini akan membingungkan penerima email Anda dan menurunkan pengalaman pelanggan mereka. Tentunya hal ini dapat menimbulkan kesalahpahaman, terutama untuk promosi atau diskon yang Anda perkenalkan melalui email sales. Cobalah untuk mengoordinasikan dan memastikan tanggal yang akurat untuk setiap pemangku kepentingan dalam program yang Anda promosikan.
- Salah Menulis Kontak
Kesalahan email sales paling fatal adalah salah menuliskan alamat kontak. Baik itu kontak pribadi atau kontak bisnis Anda. Jika Anda memberikan alamat kontak yang salah, orang yang tertarik dapat menghubungi nomor yang salah dan tidak mendapatkan apa yang diinginkannya. Citra produk Anda akan berkurang, prospek akan kabur, dan pengalaman pelanggan akan buruk.
- Memberikan Link Mati
Dalam email sales, tentunya Anda akan memberikan tautan yang mengarahkan penerima email ke konten atau produk yang dipromosikan. Namun, jika Anda memberikan tautan mati, tentu email ini akan sia-sia. Selain tidak bisa membuat prospek untuk membeli produk, mereka pun akan merasa kecewa karena telah dijanjikan sesuatu yang tidak mereka dapatkan.
Untuk menghindarinya, Anda harus memastikan bahwa setiap tautan yang diberikan mengarah ke titik yang dimaksud dan selalu berfungsi. Siapkan lembar Google dengan tautan produk yang jelas atau berita UTM sehingga Anda juga dapat memastikan email mengarah ke konten yang tepat.
Anda juga harus selalu memastikan bahwa nomor kontak yang Anda berikan sudah benar. Jika Anda tidak ingin memperumit masalah, Anda dapat mencatat kontak penting dalam catatan di laptop atau komputer Anda. Sehingga, kamu tinggal copy dan paste saja.
Nah, itulah kesalahan-kesalahan email sales yang sering dilakukan. Dengan mengetahui kesalahan tersebut, diharapkan Anda bisa membuat dan mengembangkan email sales yang lebih baik. Semoga bermanfaat!
