Konsep penjualan dalam dunia bisnis memang sudah tidak asing lagi. Juga dikenal dalam kegiatan bisnis. Tapi tahukah Anda apa arti inside sales dan outside sales? Kedua metode tersebut sama pentingnya dalam dunia penjualan. Melalui ulasan berikut, Anda akan belajar lebih banyak tentang dua metode Perbedaan inside sales dan outside sales serta perbedaannya.
Apa itu inside sales dan outside sales?
- Inside sales
Inside sales adalah cara menjual barang atau jasa secara tidak langsung. Artinya, penjual menawarkan produk secara online atau melalui telepon. Jadi back office sangat bergantung pada teknologi seperti email, internet dan telepon. Misalnya, dari pemasaran email ke pemasaran media sosial (pemasaran Instagram, pemasaran Twitter, pemasaran Facebook). Virtual selling adalah sebutan untuk metode jualan yang satu ini. Saat ini, sebagian besar perusahaan menggunakan perdagangan orang dalam karena menghemat waktu dan uang. Penjualan tidak harus mengenai konsumen secara langsung.
- outside sales
Sedangkan outside sales adalah cara menjual produk atau jasa dengan cara bertemu langsung dengan konsumen atau melalui pemasaran langsung. Pada dasarnya field service bekerja di lapangan atau di luar kantor. Perusahaan sedang mempersiapkan tim layanan lapangan khusus. Cara ini sering mengakibatkan penjual keluar kota untuk bertemu dengan konsumen. Pertemuan langsung dengan konsumen juga berguna untuk menjaga hubungan baik dengan konsumen (relationship marketing).
Perbedaan inside sales dan outside sales
Pada dasarnya, terdapat enam aspek yang membedakan antara inside sales dan outside sales yaitu sebagai berikut.
- Peralatan
Kedua metode penjualan tersebut menggunakan peralatan yang berbeda. Bagian back office menggunakan tools seperti aplikasi CRM (Customer Relationship Management). CRM merupakan strategi yang tepat dalam bisnis karena menggabungkan beberapa elemen sekaligus. Mereka adalah teknologi, manusia dan proses. Strategi pemasaran di dalam toko yang ideal dapat berupa email penawaran produk. Kemungkinan lain adalah pesan teks, panggilan suara, dan platform lain yang memungkinkan.
- Siklus penjualan produk atau jasa
Survei kepuasan pelanggan adalah prioritas di kantor. Dengan demikian, sebagian besar perusahaan yang menggunakan inside sales cenderung memiliki siklus penjualan produk yang pendek. Ini karena lebih sulit untuk bertemu pelanggan secara langsung. Namun, metode ini tidak berfokus pada hubungan jangka panjang dengan konsumen. Dengan metode ini, biaya menjadi lebih hemat. Hal ini berbeda dengan tenaga penjualan yang menggunakan siklus penjualan yang relatif panjang. Hal ini karena hubungan yang terbentuk merupakan hasil representasi dari beberapa elemen. Termasuk tenis, kegunaan dan informasi produk.
- Kapabilitas
Dari segi kapabilitas, metode inside sales memungkinkan perusahaan untuk memupuk relasi dengan banyak orang. Anda dapat menawarkan produk kepada pelanggan yang hanya memiliki koneksi internet atau telepon. Dengan bantuan kampanye pemasaran digital, penawaran produk juga dapat dilakukan setiap hari untuk ratusan atau ribuan pelanggan setiap hari. Sedangkan metode field service lebih terbatas, karena tim marketing perusahaan hanya bisa menawarkan produk kepada pelanggan tertentu. Waktu pemrosesan untuk penawaran produk juga terbatas. Jadi penjualan memang harus menggunakan waktu yang terbaik. Dalam waktu yang terbatas, penjualan juga harus membangkitkan minat konsumen. Selain bunga, penjualan juga memakan waktu lebih lama. Di atas segalanya untuk penjelasan yang jelas tentang informasi produk.
- Dana
Masih terkait dengan siklus penjualan, penjualan luar mengkonsumsi lebih banyak sumber daya perusahaan dalam hal biaya. Pada saat yang sama, bisnis domestik lebih ekonomis. Karena jenis strategi pemasaran dan perlengkapannya dapat disesuaikan dengan kemampuan perusahaan. Selain itu, staf kantor hanya membutuhkan beberapa perangkat, seperti: Laptop, koneksi internet, nomor pelanggan dan alamat email pelanggan. Perangkat semacam itu dapat digunakan untuk waktu yang lama, tetapi harganya jauh lebih murah. Pada saat yang sama, saluran penjualan eksternal memerlukan biaya yang lebih tinggi. Karena pelangganlah yang menjadi target pasar perusahaan. Perusahaan juga harus menganggarkan biaya transportasi, penginapan, makan, dan sewa untuk lokasi tertentu.
Demikian penjelasan tentang perbedaan inside sales da outside sales. Keduanya memiliki karakteristik tersendiri sehingga bisa diterapkan dalam perusahaan. Apabila Anda ingin mengetahui informasi lebih lanjut Anda bisa mengunjungi akun media sosial kami.
