Sudah tahukah Anda cara membatalkan pesanan di Shopee? Sebagai pengguna Shopee, Anda dapat membatalkan pesanan jika berubah pikiran setelah membeli barang tertentu. Anda tidak perlu panik meski pesanan sudah dibayar. Cara membatalkannya juga sangat mudah dilakukan dan aman.
Membatalkan pesanan di Shopee adalah hal yang wajar, selama alasan pembatalan masih masuk akal. Hal ini karena, konsumen dilindungi oleh garansi Shopee. Pihak Shopee bahkan dapat membatalkan pesanan secara otomatis jika penjual gagal mengirimkan tepat waktu.
Nah, tanpa berlama-lama lagi, yuk simak pembahasan mengenai tips membatalkan pesanan di Shopee pada artikel berikut ini. Namun, sebelum itu akan kami bahas jenis pembatalan pesanan terlebih dahulu, ya. Simak terus penjelasannya.
Jenis Pembatalan Pesanan di Shopee
Melihat dari laman resminya, Shopee menawarkan tiga jenis pembatalan pesanan yang bisa dilakukan pelanggan. Pembatalan ini meliputi pembatalan instan, pembatalan non-instan, dan pembatalan otomatis. Apa bedanya? Berikut penjelasan lengkapnya:
- Pembatalan Instan
Pembatalan instan merupakan jenis pembatalan yang hanya dapat dilakukan oleh pembeli secara langsung sebelum penjual mengatur pengiriman pesanan. Dalam hal ini, Anda dapat langsung membatalkan dalam waktu satu jam setelah verifikasi pembayaran.
Cara membatalkan pesanan Shopee secara instan juga sangat mudah dilakukan. Hal yang harus Anda lakukan hanyalah memilih salah satu alasan pembatalan pesanan. Maka, pembatalan akan segera di proses.
- Pembatalan Non-instan
Jenis pembatalan lainnya adalah non-instan. Pembatalan non-instan adalah pembatalan Shopee yang dapat dilakukan ketika penjual telah mengatur pengiriman dan memberikan nomor resi pengiriman pesanan. Jadi, pembatalan non instan ini dapat dilakukan oleh pembeli untuk semua jasa kirim setelah penjual mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi, selama jasa pengiriman belum menerima paket.
Jika ingin melakukan pembatalan non-instan, Anda harus mengirimkan formulir pembatalan yang disetujui penjual. Jika penjual tidak merespon, sistem Shopee akan membatalkan secara otomatis dalam 1×24 jam ke depan.
- Pembatalan Otomatis
Ada juga jenis pembatalan otomatis yang bisa terjadi saat penjual tidak memproses pesanan. Jika penjual tidak mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi pesanan hingga batas waktu pengemasan berakhir, maka pihak Shopee akan membatalkan secara otomatis.
Pembatalan jenis ini juga dapat terjadi ketika penjual gagal mengirimkan paket ke kurir dua hari setelah waktu pengemasan atau sejak nomor resi keluar di sistem Shopee. Selain itu, sistem Shopee dapat membatalkan pesanan secara otomatis jika penjual tidak login ke aplikasi Shopee dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah pembeli membayar pesanan.
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee
Nah, buat Anda yang ingin tahu cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim, Anda harus menyimak artikel ini. Cara membatalkannya sebenarnya cukup sederhana. Anda juga dapat melakukannya langsung dari aplikasi. Berikut cara yang bisa Anda ikuti:
- Pastikan Anda telah mengunduh aplikasi Shopee di smartphone.
- Buka aplikasi Shopee di ponsel Anda dan lakulan login.
- Selanjutnya, klik tab “Pesanan Saya”.
- Kemudian pilih “Batalkan pesanan”.
- Anda kemudian akan diberikan beberapa opsi yang menjadi alasan pembatalan. Pilih salah satu alasan untuk membatalkan pesanan. Misalnya ingin mengubah alamat pengiriman, penjual tidak membalas chat, ingin mengubah detail dan melakukan pemesanan baru, atau alasan lainnya.
- Kemudian klik “Konfirmasi”.
- Pembatalan pesanan Shopee sudah selesai. Anda hanya perlu menunggu status permintaan pembatalan berubah menjadi disetujui atau ditolak.
Perlu Anda ketahui bahwa pembatalan pesanan Shopee ini hanya bisa dilakukan satu kali oleh pembeli. Oleh karena itu, jika permintaan pembatalan pesanan Anda ditolak oleh penjual, Anda tidak dapat mengajukan permintaan pembatalan lagi untuk pesanan yang sama.
Jika Anda tetap ingin membatalkan, Anda dapat mencoba mengajukan permintaan pengembalian kepada penjual di Shopee setelah pesanan dikirim dan diterima.
Demikian penjelasan mengenai cara membatalkan pesanan di Shopee beserta jenis pembatalannya. Semoga bermanfaat!
