Istilah VIP mungkin tidak asing lagi bagi kita. Apalagi bagi orang yang sering menonton pertunjukan atau konser, tentunya diwajibkan untuk membeli tiket terlebih dahulu dan berbagai jenis pilihan tiket, seperti tiket VIP atau VVIP. Tetapi, kata VIP terkadang juga digunakan untuk menyebutkan tingkatan ruangan pada hotel, rumah sakit, dan gedung pertemuan.
Nah, pada artikel ini, kami akan membahas tentang tamu VIP serta bagaimana cara menerima tamu VIP. Sebenarnya, apa yang dimaksud tamu VIP itu? Apakah Anda tahu? Jika belum, yuk simak artikel berikut ini. Kami juga akan membahas mengenai cara menangani tamu VIP serta contoh tamu VIP.
Apa Itu Tamu VIP?
VIP adalah kepanjangan dari very important person. Dalam bahasa Indonesia mempunyai arti orang yang sangat penting. Lalu, apakah yang dimaksud tamu VIP itu? Tamu VIP adalah tamu yang dianggap penting dalam sebuah hotel. Contohnya seperti pejabat, pimpinan perusahaan, selebritis, dan lain sebagainya. Tamu VIP ini akan dilayani sebuah fasilitas yang lebih dari pada tamu biasa.
Bagaimana Cara Menangani Tamu VIP?
Setelah mengetahui apa itu tamu VIP, sebagian orang pasti ada yang bertanya, bagaimana cara menangani tamu VIP dengan baik? Mengetahui tamu VIP adalah orang yang penting. Adapun cara menangani atau menerima tamu VIP sebagai berikut.
- Persiapan Sebelum Tamu VIP Tiba
- Beberapa hari sebelum tamu VIP datang, kamar sudah ditentukan baik dan diberi tanda atau diblocking.
- Daftar tamu VIP beberapa hari sebelumnya sudah harus didistribusikan ke semua departemen agar masing-masing mempersiapkan diri.
- Beberapa jam sebelum datang, FOM harus melakukan chek terakhir dan memastikan semuanya sudah dipersiapkan dengan baik.
- Saat Tamu VIP Datang
- Tamu VIP disambut dengan ramah dan sopan oleh pimpinan hotel tersebut beserta FOM dan GRO
- Mengantar tamu VIP ke pendaftaran, lalu dilanjut diantar ke tempat yang sudah ditentukan, pengantaran oleh FOM, GRO, dan GM
- Prosedur penanganan yang lainnya sama dengan standart chek in biasanya.
Itulah sedikit tips atau cara menerima tamu VIP, jika Anda seorang pekerja baru dan Anda menjadi GRO atau FOM di sebuah hotel, maka Anda bisa menerapkan tips atau cara menangani tamu VIP di atas.
Contoh Tamu VIP
Mungkin sebagian orang bingung siapa saja contoh tamu VIP. Maka dari itu, berikut contoh-contoh siapa saja yang biasanya termasuk tamu VIP.
Biasanya tamu VIP adalah orang yang penting atau terkenal. Contohnya presiden beserta wakil presidennya, menteri, pimpinan perusahaan, selebriti atau artis, dan lain sebagainya.
Tamu VIP dapat digolongkan menjadi 4 kategori diantaranya:
- Kategori VIP 1 : contoh tamunya seperti presiden, perdana menteri, presiden dan wakil presiden dari negara lain.
- Kategori VIP 2 : contoh tamunya seperti menteri dari dalam negeri, menteri dan deputi perdana menteri atau yang setingkat dari negara lain, owner beserta ketua lembaga tinggi dan tertinggi negara.
- Kategori VIP 3 : contoh tamunya seperti direktorat jendral, advisor perusahaan, dan CEO grup hotel tersebut.
- Kategori VIP 4 : contoh tamunya seperti direktur, general manager perusahaan sejenis, staff senior dari sister hotel, dan trainer dari luar hotel.
Penutup
Dalam pembahasan yang sudah kita ulas tadi, dapat disimpulkan bahwa tamu VIP adalah seorang yang dianggap penting dalam sebuah acara seseorang. Dan tentunya dalam menerima atau menangani tamu VIP tidak mudah, apalagi jika Anda seorang pekerja baru dan menjadi FOM atau GRO.
Maka dari itu, ketika Anda ingin bekerja menjadi FOM atau GRO, Anda bisa menerapkan cara menerima tamu VIP di atas, karena untuk menjadi FOM atau GRO tentu harus bisa menyambut tamu dengan baik.
Penulis: Ani
