Personal selling atau penjualan pribadi adalah teknik penjualan atau pemasaran yang sangat efektif digunakan dalam menjual dan memasarkan suatu produk. Lain ceritanya, karena zaman memasuki era perkembangan teknologi yang semakin maju dari tahun ke tahun, teknologi ini hanya bisa diakses oleh para penjual saja.
Dalam filosofi pemasaran modern, penjualan pribadi membantu konsumen untuk membutuhkan produk. Melalui proses penjualan konsultatif, hubungan jangka panjang harus terjalin antara penjual dan konsumen, dalam hal ini metode penjualan tatap muka adalah pilihan yang tepat untuk memaksimalkan penjualan dan keuntungan. Dalam artikel ini kita akan membahas mengenai pengertian, tujuan dan ciri-ciri personal selling
Pengertian personal selling
Personal Selling adalah suatu proses dimana penjual dan calon pembeli bertemu secara langsung untuk mempelajari dan memahami produk atau merek yang ditawarkan sehingga calon pembeli siap untuk membelinya. Menurut Henry Simamora, Personal selling adalah penyampaian lisan, atau lebih tepatnya percakapan, antara satu atau lebih prospek dan tenaga penjual. Hal ini dilakukan agar calon konsumen mau mendalami transaksi dari produk yang ditawarkan.
Sedangkan menurut Pride and Ferrell, personal selling merupakan salah satu bentuk komunikasi tatap muka. Tujuan dari komunikasi ini adalah untuk menginformasikan konsumen dan mendorong mereka untuk membeli produk yang diusulkan
Menurut Tjiptono, penjualan tatap muka adalah komunikasi langsung atau tatap muka antara tenaga penjual dengan calon konsumen. Hal ini bertujuan untuk mempresentasikan produk dan membuat konsumen lebih mengenal produk yang ditawarkan, sehingga mereka mau membelinya. Menurut McDaniel, penjualan tatap muka adalah bentuk komunikasi langsung yang terjadi antara penjual dengan satu atau lebih konsumen untuk mempengaruhi atau mengajak mereka membeli produk yang ditawarkan.
Bagaimana ciri-ciri personal selling?
- Hubungan langsung personal confrontation
Hubungan dan komunikasi pendekatan penjualan pribadi membawa kedua belah pihak memahami dan mengamati sifat, kebutuhan dan perubahan yang tidak disadari dari aktivitas yang dilakukan oleh kedua belah pihak dalam proses jual beli produk.
- Munculnya tanggapan
Proses penjualan pribadi membuat konsumen atau pembeli secara tidak sadar merasa wajib untuk mendengarkan pengertian dan penjelasan penjual. Hal ini diperhitungkan dalam proses pembentukan respon, meskipun pada akhir pernyataan hanya terdapat respon berupa ucapan terima kasih dari prospek.
- Hubungan akrab cultivation
Hubungan penjualan dan konsumen merupakan hasil dari penjualan pribadi, bisa baik atau buruk tergantung bagaimana para pihak berkomunikasi. Yang terpenting, menggembar-gemborkan penjualan kepada calon pembeli menciptakan simpati jangka panjang dalam retrospeksi.
Apa tujuan dari personal selling?
Tujuan dari personal selling adalah untuk memastikan bahwa konsumen mengetahui produk atau barang yang ditawarkan. Hingga pada akhirnya konsumen tertarik untuk memilikinya, keputusan konsumen tergantung bagaimana penjualan membuatnya merasa aman dan ingin membelinya, inilah tujuan lain dari teknologi ini.
- Menarik konsumen baru dari produk yang ditawarkan, mendapatkan kepercayaan untuk mendapatkan produk baru dari pelanggan.
- Distribusi berhasil membuat konsumen tetap pada pilihannya sehingga berujung pada loyalitas saat memesan produk.
- Mampu mengeksekusi penjualan masa depan dengan berbagi informasi produk dengan pelanggan dan mengumpulkan informasi pasar.
Pemasaran yang lebih luas dapat dilakukan ketika perusahaan mengetahui dan memahami situasi pasar sasaran, hal tersebut dapat digunakan sebagai pertahanan dan meningkatkan penjualan kepada pelanggan saat ini dan yang akan datang. Selain itu, memiliki implikasi penting bagi masa depan perusahaan dari mana pekerjaan penjualan berasal.
Demikian pembahasan diatas mengenai personal selling, Dari sini dapat disimpulkan bahwa personal selling merupakan kegiatan atau promosi dua arah yang dianggap efektif dalam meningkatkan penjualan produk. Apabila Anda ingin mengetahui informasi lebih lanjut mengenai artikel diatas Anda bisa mengunjungi akun media sosial kami.
