Apabila Anda pernah mengunjungi suatu perusahaan, fasilitas layanan masyarakat, dan fasilitas umum, pasti Anda pernah menjumpai security bukan? Security di sekitar tersebut membantu pengunjung yang mengalami kesulitan. Apakah benar tugas seorang security hanya membantu dan mengarahkan pengunjung yang mengalami kesulitan?
Security merupakan salah satu komponen yang penting dalam suatu perusahaan. Security bertugas menjaga keamanan lingkungan perusahaan, sehingga mendukung performa sebuah perusahaan. Security memiliki segudang tugas dan tanggung jawab. Umumnya, security bertugas dan bertanggung jawab menjaga aset perusahaan dan melakukan perlindungan keamanan dan keselamatan perusahaan sekaligus karyawan di dalamnya. Berikut ini penjabaran lebih lengkap mengenai tugas, peran, fungsi, dan kinerja security.
Tugas Pokok Security
Sebagai bagian dari kepolisian, security memiliki tugas pokok. Berikut tugas pokok yang harus dijalani oleh security, menurut Royal Security:
- Melaksanakan keamanan dan ketertiban di lingkungan tempat kerja. Keamanan meliputi pengamanan fisik, personel, informasi, dan pengamanan teknis.
- Melindungi dan mengayomi warga yang melakukan aktivitas di lingkungan tempatnya bertugas.
Lebih jelasnya, menurut Peraturan Kapolri Nomor 24 Tahun 2007 tentang Sistem Manajemen Pengamanan Organisasi Perusahaan dan/atau Instansi/Lembaga Pemerintah, tugas kepolisian yang dapat dilakukan oleh security antara lain:
- Pengamanan lingkungan di sekitar tempat bertugas
- Penegakkan tata tertib
- Pengamanan KTP
- Pemeriksaan kendaraan bermotor
- Menggeledah badan
- Menangkap tersangka tertangkap tangan
- Interogasi awal
- Mengamankan barang bukti
- Pembuatan laporan
Peran Security
Security memiliki peran dalam suatu perusahaan dan masyarakat. Berikut peran security pada suatu perusahaan dan masyarakat.
- Pendukung utama suatu pimpinan organisasi, perusahaan, dan lembaga berjalan dengan lancar, aman, dan nyaman.
- Sebagai mitra Polri dalam melakukan pembinaan keamanan dan ketertiban masyarakat, penegakan peraturan perundang-undangan, dan menumbuhkan kesadaran keamanan di lingkungan bertugas
Fungsi Security
Secara general, fungsi security adalah melindungi dan mengayomi lingkungan di sekitar tempatnya bertugas. Melindungi dan mengayomi lingkungan dilakukan dengan menghindarkan dari gangguan keamanan, serta menegakkan peraturan dan tata tertib yang berlaku di lingkungan kerjanya.
Kinerja Security
Setelah mengetahui tugas, peran, serta fungsi security, mari kita berefleksi dan melihat ke belakang. Pernahkah Anda bertemu dengan security yang melayani dengan ketus? Atau tidak cepat tanggap saat mendapatkan sebuah laporan? Memang di beberapa fasilitas umum sering ditemui security yang kurang ramah dan kompeten. Hal ini menunjukkan kinerja security kurang maksimal. Maka perlu dilakukan perbaikan kinerja untuk memperbaiki kualitas security.
Salah satu cara yang bisa dilakukan untuk terus menjaga kualitas performa security adalah dengan melakukan Key Perfomance Indicator (KPI). KPI Security adalah manajemen yang dilakukan untuk mengukur perencanaan organisasi perusahaan dalam bidang security untuk mencapai tujuan dengan strategi yang tepat. Kinerja security akan dinilai secara individu dan kelompok, apakah sudah berjalan sesuai dengan visi dan misi perusahaan.
Dengan dilakukannya KPI, maka akan lebih mudah melakukan perbaikan pada poin-poin yang diukur, seperti ruang lingkup pekerjaan, permasalahan, dan human eror yang terjadi. Penyusunan KPI disesuaikan dengan di mana security tersebut ditugaskan, apakah di lobi, area pintu keluar, area basement, atau area lainnya.
KPI untuk security ini bisa diterapkan di berbagai jenis perusahaan dan instansi, seperti sekolah dan kampus, mall dan toko retail, perkantoran, rumah sakit, hotel dan apartemen, permukiman, dan lain sebagainya.
Sebelum menyusun KPI security, Anda harus menyiapkan SOP penyusunan KPI dan SOP security untuk membantu petugas security memenuhi KPI. Dengan menerapkan SOP tersebut, maka KPI akan lebih terukur.
Salah satu contoh SOP Security yang bisa Anda temukan terdapat pada laman Ruang SOP. Ruang SOP menyediakan contoh SOP security yang auditable, bisa disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, dan lengkap. Sehingga Anda tidak perlu melakukan trial and eror untuk menyusun SOP security. Dalam contoh SOP Security ini membahas mengenai:
- Prosedur Menerima Tamu
- Prosedur Pengawasan Kendaraan Keluar Masuk
- Prosedur Penanganan Pencurian
- Prosedur Penanganan Ancaman Bom
- Prosedur Penanganan Kebakaran
- dan 13 prosedur keamanan lainnya.
Selain itu, Ruang SOP juga menyediakan Contoh KPI. Dalam contoh KPI ini, membahas mengenai prosedur yang harus dilakukan untuk mengukur efektivitas perusahaan dalam mencapai target yang dituju. Berikut daftar isi Key Perfomance Indicator milik Ruang SOP.
- KPI Uraian Tugas
- KPI Setiap Divisi
- Indikator Penilaian Kapasitas Perusahaan
- Aspek Penilaian Kapasitas Perusahaan
- Aspek Penilaian Kinerja Karyawan
- Aspek dan Skor Penilaian Perilaku Kerja Pegawai
- Penyusunan Action Plan
- Panduan Penyusunan KPI
Panduan Key Perfomance yang tersedia bisa disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, sehingga lebih bisa terkontrol dan auditable. Bahasa yang digunakan juga mudah dipahami dan tidak ambigu. Anda bisa mendapatkan semua itu dengan mengunjungi web Ruang SOP.
