Tak heran, dengan semakin mudahnya akses internet, konsumen di seluruh dunia lebih memilih berbelanja online daripada langsung ke toko offline. Toko retail online saat ini memiliki peluang besar untuk memanfaatkan tren yang berkembang ini dengan memberi mereka apa yang mereka inginkan. Akses mudah ke produk yang mereka butuhkan, pengiriman cepat, dan layanan pelanggan yang cepat dan responsif toko, Anda harus dapat memproses pesanan untuk setiap produk dengan cepat, akurat dan efisien. Mengoptimalkan proses dan strategi pemenuhan pesanan adalah kunci untuk meminimalkan biaya dan memaksimalkan manfaat dan kepuasan pelanggan.
Strategi pemenuhan pesanan e-commerce yang populer digunakan
Setiap bisnis tentu memiliki proposisi penjualan unik dan strategi pemenuhan yang digunakannya. Tidak semua strategi yang mereka gunakan tepat untuk bisnis Anda. Oleh karena itu, sebelum memutuskan strategi mana yang akan digunakan, ada baiknya untuk memiliki pemahaman mendalam tentang beberapa strategi pemenuhan pesanan yang banyak digunakan dalam bisnis e-commerce.
Pemenuhan pesanan secara langsung
Strategi pemenuhan pesanan ini, yang biasa disebut pemenuhan pesanan internal, merupakan pemenuhan yang dilakukan secara mandiri oleh pelaku usaha. Strategi ini merupakan titik awal bagi mereka yang memiliki usaha kecil atau masih membuat produk sendiri. Namun, dapat juga digunakan oleh perusahaan besar yang memiliki lokasi dan area penyimpanan produk sendiri. Strategi ini berbeda untuk perusahaan dari semua ukuran.
Kelebihan direct fulfillment
- Anda memegang kendali penuh atas operasi pemenuhan pesanan
- Anda dapat menambahkan sentuhan pribadi pada pesanan Anda
- Stratgi ini dapat menghemat pengeluaran, tergantung pada ukuran bisnis Anda
- Anda mungkin tidak perlu menegosiasikan kontrak bisnis dengan pihak lain
Kekurangan direct fulfillment
- Strategi ini membutuhkan banyak waktu dan energi yang dapat diarahkan ke tempat lain
- Anda dibatasi dalam memberikan opsi pengiriman yang Anda tawarkan kepada konsumen
- Anda membutuhkan banyak tempat penyimpanan dan ruang kerja, tergantung dari ukurannya
- Anda mungkin tidak dapat menerapkan promo diskon untuk pengiriman produk
Drop-Shipping
Ini adalah strategi pemenuhan pesanan di mana Anda membayar untuk pemenuhan, biasanya ketika pesanan datang dari penjual atau pemasok produk yang bersangkutan. Saat pelanggan melakukan pemesanan, pesanan langsung dikirim ke dropshipper, yang mengambil, mengemas, dan mengirimkan barang atas nama Anda. Pesanan Anda kemudian akan ditagih. Strategi ini berfungsi untuk bisnis e-niaga yang tidak ingin memiliki inventaris tetapi membutuhkan pemasaran.
Kelebihan drop-shipper
- Anda tidak perlu membeli, menyimpan, dan mengelola investaris produk Anda sendiri
- Anda dapat menawarkan varian produk yang lebih luas tanpa mengkhawatirkan tentang ruang atau overhead
- Biaya overhead yang rendah karena biaya operasional yang juga rendah
- Anda hanya perlu membayar produk yang dipesan setelah dikirimakn pada konsumen
Kekurangan drop-shiper
- Anda tidak memiliki kendali atas pengemasan dan pengiriman untuk pesanan dari customer Anda
- Anda masih menangani layanan pelanggan, jadi Anda harus tetap berkomunikasi dengan drop-shiper Anda secara langsung
- Margin keuntungan akan lebih sempit karena Anda bekerja jasa dari perantara
- Lebih sulit untuk membangun brand Anda karena produk dimiliki oleh pihak lain dan dikemas di tempat lain
Pemenuhan pesanan melalui pihak ketiga
Layanan pemenuhan pesanan ini mencakup pengiriman detail pemenuhan pesanan kepada pihak ketiga. Perusahaan Anda bertanggung jawab untuk membeli atau memproduksi investasi Anda, tetapi Anda bergantung pada perusahaan lain untuk memeliharanya: ambil, kemas, dan kirim. Ketika konsumen suatu produk memesan, pesanan tersebut segera ditransfer ke pihak ketiga yang mengumpulkan produk dari penyimpanan gudang, mengemasnya dan mengirimkannya ke pelanggan.
Kelebihan penggunaan third-party fulfillment service
- Anda dapat memiliki lebih banyak waktu untuk berfokus pada aspek bisnis lainnya
- Anda tetap dapat mengakses data penting tentang investaris dan penjualan Anda
- Anda dapat menawarkan kepada konsumen Anda akan opsi pengiriman yang lebih cepat
Kekurangan pengguna third-party fulfillment service
- Anda mengurangi kendali Anda atas bagiaman produk dikemas dan dikirim
- Anda harus senantiasa berkomunikasi dengan penyedia pemenuhan pesanan Anda untuk memastikan semuanya berjalan lancar
- Anda mungkin bukan satu-satunya klien yang mereka miliki dan harus berbagai ruang penyimpanan dengan orang lain.
Demikianlah artikel diatas yang menjelaskan Strategi pemenuhan pesanan yang tepat dengan menggunakan strategi diatas dapat memaksimalkan keuntungan dan efisiensi dari bisnis e-commerce Anda.
Anda juga harus menggunanakan Standart Operasional Prosedur (SOP) agar bisnis yang anda kelola semakin meningkat. Terimakasih sudah membaca artikel kami, semoga bermanfaat!
