Kasir adalah orang yang bertanggung jawab untuk melayani pembayaran pelanggan dan memasukkan uang ke dalam mesin kasir. Anda biasanya dapat menemukan pekerjaan ini di supermarket, toko serba ada, mal, dan banyak toko lainnya. Selain itu, kasir juga memfasilitasi transaksi pelanggan dalam bentuk pembayaran tunai dan non tunai. Pekerjaan kasir tidak semudah yang Anda pikirkan. Fungsi ini sangat penting dalam sebuah perusahaan, karena merupakan departemen yang secara rutin bertemu dengan pelanggan. Artinya setiap pelanggan yang membeli produk dari toko harus melalui proses checkout untuk melakukan pembayaran. Berikut mengenal tugas kasir dan tanggung jawabnya.
Tugas Kasir dan Tanggung Jawabnya
- Melayani Proses Transaksi
Ini adalah pekerjaan utama seorang kasir. Melayani pembayaran pelanggan dari tunai, debit atau kredit. Selama transaksi, Anda harus memiliki akurasi yang baik. Mengubah persediaan yang salah dapat memengaruhi laporan penjualan di masa mendatang.
- Memberikan Informasi yang Dibutuhkan Pelanggan
Selain melayani pembayaran, kasir juga perlu mengetahui hal lain seperti lokasi barang, informasi promosi dan diskon. Jadi ketika pelanggan bertanya di mana suatu barang, Anda dapat dengan mudah memberi tahu mereka. Selain itu, Anda harus mengetahui sistem pembayaran dalam rangka diskon yang ditawarkan oleh pihak manajemen. Apakah ada syarat tertentu atau tidak. Jadi ketika pelanggan menanyakannya, Anda bisa menjelaskannya dengan mudah.
- Melayani Pengemasan Barang Customer
Sesederhana kedengarannya, kasir tidak bisa mengabaikan kemasan barang pelanggan. Oleh karena itu, kasir harus memiliki pengetahuan yang baik tentang produk. Karena tidak semua barang bisa berada dalam satu paket yang sama. Misalnya, produk pembersih tidak boleh dikemas dengan cara yang sama seperti produk makanan.
- Periksa dan Catat Data Penjualan
Kasir kemudian juga akan mendaftarkan setiap barang yang terjual. Dengan mencatat data penjualan, Anda akan mengetahui barang mana yang paling banyak terjual dan mendatangkan keuntungan paling banyak. Sehingga pihak manajemen dapat merencanakan untuk menambah stok barang-barang tersebut.
- Cek Daftar Harga Produk
Sebagai kasir, Anda juga akan bertanggung jawab untuk memeriksa daftar harga setiap produk. Hal ini dilakukan untuk mencegah terjadinya penjualan barang yang tidak sesuai dengan harga. Misalnya, sampo A yang harganya 20.000 akan berubah menjadi 10.000. Jika Anda menambahkan total pendapatan, Anda tahu, itu bisa menjadi kerugian.
- Cek Stok Barang
Selain mengecek data penjualan, Anda juga harus mengecek ketersediaan stok yang akan dijual nantinya. Jika stok habis, Anda harus memesannya kembali agar tidak kehabisan.
- Buat Laporan Penjualan
Selanjutnya adalah tugas yang tidak boleh Anda lupakan saat bekerja sebagai kasir, yaitu menulis laporan penjualan. Laporan ini biasanya berisi jumlah total transaksi penjualan yang dicatat per jam, seperti per hari, per minggu, per bulan, dan per tahun.
Sebenarnya seperti pembukuan, tetapi sekarang kasir lebih banyak menggunakan perangkat lunak digital untuk mendukung operasi kasir dan mencatat laporan penjualan.
Menggunakan SOP
SOP yang baik akan mengatur bagaimana pekerjaan itu dilakukan, siapa yang harus melakukannya, siapa yang bertanggung jawab, siapa yang menyetujuinya, kapan melakukannya, dokumen apa yang harus disiapkan, dll.
Anda harus fokus mengembangkan bisnis dan tidak punya banyak waktu untuk menangani masalah yang muncul di unit bisnis. SOP diperlukan untuk sebuah perusahaan. Anda bisa mendapatkan Contoh SOP Keuangan pada laman RuangSOP. Karena keuangan perlu disusun secara sistematis agar tidak sampai berujung pada buruk bagi perusahaan.
Demikian penjelasan mengenai tugas kasir dan tanggung jawabnya. Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang harus diselesaikan kasir untuk meningkatkan penjualan, Anda bisa langsung menerapkannya.
