- SOP untuk marketing dapat juga berupa panduan ba gaimana cara mereka berpromosi. Misal usaha laundry yang Anda lakoni ingin menyebarkan brosur sebagai sarana promosi. Anda harus menyusun aturan yang jelas Seperti berapa banyak brosur yang akan disebar, di mana saja tempat brosur tersebut dibagi, dari brosur yang dibagi berapa targetan pe langgan yang datang. Seorang marketing yang handal pastilah mempunyai target pasar sendiri. Jika dapat mencapai target. artinya karyawan Anda dapat diandalkan. Namun, jika dapat melampaui target artinya karyawan Anda adalah orang yang hebat. Misal seperti ini:
1.Menyusun target iklan atau pelanggan dalam seminggu. Menyusun market potensial.
2.Melakukan promosi dengan berbagai media misal brosur,iklan di media masa, kerja sama dengan pihak lain (spon sorship), promosi di media sosial, dan lain-lain.
3.Memperoleh minimal dua pelanggan atau kerjasama dari setiap sarana promosi yang dilakukan.
4.Ketika bernegosiasi atau presentasi dengan klien menggunakan bahasa yang sopan dan tidak mencemarkan nama baik perusahaan.
5.Memperkenalkan sekilas perusahaan, visi dan misi, serta targetan perusahaan.
6 Tidak menyerah begitu saja ketika klien terlihat kurangberminat untuk bekerjasama.
7.laporan mingguan berapa target yang didapat.
8.Menyusun laporan bulanan, dan menghitung antara rencana dan pendapatan.
9.Menyerahkan laporan ke pimpinan.
Setiap usaha tentu mempunyai target yang berbeda. SOP di atas adalah contoh sederhana yang dapat dipergunakan pa da bagian marketing usaha Anda.
4 Pembayaran Ulang Kuliah (Dispensasi, Terlambat membayar)Prosedur
a Mahasiswa mengambil slip pembayaran uang kuliah di Bagian Uang Kuliah (BUK), berikutnya membayar ke bank dan mahasiswa akan menerima bukti pembayaran
b.Bila TIDAK, mahasiswa dapat mengajukan permo honan dispensasi (dengan membuat surat permo honan) ke WR II.
c WR II akan memberi surat keputusanı dispensasi ke pada mahasiswa yang mengajukan dan memberi tembusan kepada orang tua mahasiswa yang ber sangkutan dengan dikirim melalui pos.
d.Jika mahasiswa terlambat membayar mohon perse tujuan dengan Kaprodi.
e Dengan surat persetujuan dari Kaprodi, mahasiswa mohon persetujuan dengan Kepala BAA untuk melakukan pembayaran Tanggungjawab: BUK, Bank, dan WR II.
5.Aktivasi Registrasi KTM
a.Mahasiswa menyerahkan KTM ke BAA dilampiri bukti bayar uang kuliah dari bank atau bukti dispensasi dari WR II
b BAA memberikan tanda registrasi (REG) atau Cuti (CUTI) pada KTM dan diserahkan kembali kepada mahasiswa.
Contoh SOP tentang peplayanan komplain konsumen atau pelanggan
Berikut alur kerja pelayanannya:
- Konsumen atau pelanggan mengisi formulir komplain dan menyampaikan keluhan secara lisan.
- Karyawan menerima komplain pelanggan dan memberikan solusi atau tanggapan atas komplain tersebut.
- Jika komplain belum dapat di atasi, karyawan meminta pertimbangan atasan baik supervisor atau pimpinan untuk membantu mengatasi permasalahan.
- Karyawan mencatat dan mengarsipkan komplain dan solusi yang diberikan.
Baca Juga APLIKASI FORMAT SOP DALAM USAHA – Bag. 1
Baca Juga APLIKASI FORMAT SOP DALAM USAHA – Bag. 2
Baca Juga APLIKASI FORMAT SOP DALAM USAHA – Bag. 3
Baca Juga APLIKASI FORMAT SOP DALAM USAHA – Bag. 4
Baca Juga APLIKASI FORMAT SOP DALAM USAHA – Bag. 5
Sumber Strategi Pintar Menyusun SOP Endah Nur Fatimah,dkk,2015
