h.Ketidakberdayaan.
Setiap perusahaan dapat mengalami suatu kondisi ketidakberdayaan pada kondisi tertentu, dan karenanya mencoba mempertahankan status quo. Perubahan memang membutuhkan upaya, bahkan seringkali upaya yang sangat serius, dan kelelahan pun bisa terjadi.
2.Penanggulangan penolakan terhadap perubahan SOP.
a.Pendidikan dan komunikasi.
Salah satu cara untuk menanggulangi penolakan terhadap perubahan prosedur adalah dengan menginformasikan sedini mungkin perubahan-perubahan yang telah direncanakan dengan alasan logis dan masuk akal bagi karyawan. Perusahaan juga dapat menjabarkan manfaat jangka pendek dan jangka panjang bagi keberlangsungan kerja mereka di perusahaan. Dengan demikian, mereka akan mengerti dan memahami bahwa perubahan yang dilakukan tidak semata-mata menguntungkan manajemen saja, namun seluruh elemen dalam organisasi.
b.Partisipasi dan keterlibatan.
Penolakan terhadap perubahan SOP dapat diminimalisasi dengan cara membuat karyawan atau oknum yang akan diganti SOP-nya untuk terlibat dan berpartisipasi dalam proses pembuatan SOP baru. Hal tersebut dapat mengurangi atau menghilang kan penolakan apabila mereka dilibatkan dalam perancangan dan implementasi perubahan.
c.Kemudahan dan dukungan.
Cara lainnya adalah manajer memberikan dan dukungan kepada mereka yang terlibat dalam proses perubahan. Manajer dapat mengawasi dan mendampingi setiap proses perubahan. Apabila karyawan pelaksana mengalami kendala, manajer dapat memberikan solusi agar kendala tersebut tidak lantas berangsur lama dan berdampak bagi upaya perubahan yang ada.
d.Negosiasi dan persetujuan.
Hal ini yang terkadang sulit dikendalikan, terlebih apabila SOP yang akan diubah tidak hanya diterapkan oleh satu atau dua orang saja. Apabila perubahan SOP diterapkan pada puluhan atau bahkan ratusan karyawan, tentu akan mengalami kendala dalam proses sosialisasinya. Sebagai contoh, ketika SOP yang baru tidak disetujui oleh ratusan karyawan produksi di pabrik kain di kota X. Langkah yang dapat kita tempuh adalah dengan melakukan negosisasi untuk memperoleh persetujuan serikat pekerja yang ada. Apabila memungkinkan, perusahaan dapat memberikan kenaikan pesangon pensiun karyawan, sebagai imbalan apabila mereka menuruti SOP yang ada. Terlebih apabila SOP baru, berhubungan dengan peningkatan target produksi.
e.Manipulasi dan bekerja sama.
Salah satu langkah yang dapat dilakukan adalah dengan memanipulasi kejadian-kejadian yang ada, melalui pemberitaan informasi secara selektif, atau sesuai urutan kejadian dengan sengaja. Bisa juga bekerja sama dengan key person dalam suatu kelompok, dalam pemberian perancangan proses perubahan.
f.Paksaan implisit dan eksplisit.
Ini adalah langkah terakhir yang dapat dilakukan untuk menanggulangi penolakan terhadap perubahan SOP yang ada, yaitu dilakukan dengan ancaman PHK, penundaan promosi, dan lain sebagainya; bisa juga memindahkan ke ladang yang kering.
Baca Juga Perubahan SOP – Bag. 1
Baca Juga Perubahan SOP – Bag. 2
Sumber Paduan Lengkap Menyusun SOP & KPI Fajar Nur'aini, D.F, M.psi,2020
